Page 58 - FINAL REPORT FPN-latest

Jadual 2.4: Risiko dan Pelan Tindakan
KOMPONEN FAKTOR PELAN TINDAKAN

1. Bebanan kerja tenaga pengajar 1. Penyelarasan bebanan kerja mengikut
yang tinggi menjejaskan gred lantikan dan jawatan pensyarah.
penglibatan mereka dalam aktiviti 2. Menyediakan jadual bertugas bagi staf
HEP. dan juruteknik.
2. Staf dan juruteknik yang bertugas 3. Membuat perancangan dan
Sumber tidak berada di lokasi program pemakluman awal berkenaan program
ketika program dijalankan. yang dijalankan bagi membolehkan
Manusia 3. Kurang penglibatan daripada mereka merancang penglibatan mereka
pensyarah-pensyarah lain dalam dan memberikan surat lantikan dan sijil
aktiviti HEP. penghargaan kepada mereka.
4. Pensyarah tidak maklum akan 4. Mengadakan taklimat kepada semua
aktiviti-aktiviti yang dijalankan pensyarah pada awal semester
sepanjang tahun. berkenaan aktiviti yang bakal
dilaksanakan.

1. Tahap kehadiran pelajar yang 1. Penganjur perlu memastikan tiada
kurang memuaskan. pertindihan kelas dan ujian pada masa
2. Pelajar lambat hadir ke program program dijalankan.
yang dijalankan 2. Pembudayaan sifat menepati masa
Pelajar
3. Pelajar kurang peka terhadap perlu dikuatkan di kalangan pelajar
aktiviti-aktiviti yang dirancangkan 3. Menjalankan promosi yang lebih agresif
melalui medium media sosial seperti
Facebook, Instagram dan Twitter FPN.
1. Capaian Wifi yang terhad. 1. Membuat laporan capaian Wifi dan
2. Kemudahan internet yang internet dari masa ke semasa kepada
kurang kelajuan menyukarkan pihak yang terlibat.
Logistik capaian maklumat ketika aktiviti 2. Menyediakan satu slot khas untuk
dijalankan. penganjuran aktiviti HEP.
3. Kekangan dalam mencari tarikh,
tempat dan waktu yang
bersesuaian untuk menjalankan
aktiviti yang dirancangkan.

2.6 PENGLIBATAN PELANGGAN DALAM PROSES PERANCANGAN PENAMBAHBAIKAN
FPN sentiasa melibatkan pelanggan dalam proses penambahbaikan perancangan strategik.
Terdapat dua (2) pelanggan utama iaitu pelanggan dalaman (pelajar dan pensyarah) dan
pelanggan luaran (badan profesional, industri dan komuniti perakaunan). Cadangan
penambahbaikkan dari pelanggan adalah diperolehi melalui pelbagai saluran maklum balas
seperti maklumbalas program, surat menyurat, SUFO, e-Aduan atas laman sesawang FPN,
taklimat, sesi engagement, kotak aduan, borang aduan, media sosial (Facebook, Instagram,
Twitter, WhatsApp, Wechat, Linkedin) dan soal selidik. Rujuk Lampiran 2.2. Di samping itu,
penglibatan khusus oleh kepimpinan pelajar menerusi program ALC juga telah berjaya melatih
pelajar untuk membuat perancangan tahunan dan penambahbaikan aktiviti tahunan.

17