Page 63 - FINAL REPORT FPN-latest

Jadual 3.2: Kaedah Penentuan Keperluan Pelanggan
BIL. PELANGGAN KAEDAH MENENTUKAN KEPERLUAN
PELANGGAN
1. Pelajar Amanat Naib Canselor, Taklimat Timbalan Naib
Canselor (HEP), pencapaian akademik pelajar,
perbincangan bersama persatuan pelajar, sesi dialog
bersama pelajar, sesi dialog bersama pensyarah dan
industri, maklum balas aktiviti pelajar
2. Pensyarah Mesyuarat akademik, aduan, sesi perkongsian
maklumat, latihan
3. Badan Profesional Dialog, Mesyuarat, Konferensi “ALP” (Approved
Learning Partner), pendaftaran pelajar, bengkel dan
seminar, MOU, “approved learning provider”
4. Industri Firma perakaunan, Laporan latihan praktik, dialog bersama industri,
syarikat swasta, lawatan industri dan “Industrial Talk” secara berkala.
agensi kerajaan
Mesyuarat bersama pihak penaja terutamanya
Pihak Penaja berkaitan syarat penajaan
5. Komuniti Alumni Mesyuarat Persatuan Alumni
perakaunan
Masyarakat Komunikasi formal dan tidak formal bersama Pusat
Zakat, Jabatan Kebajikan Masyarakat, Persatuan
Penduduk

3.3 PENGLIBATAN DAN GANJARAN PELANGGAN.
Bagi memastikan penglibatan pelanggan secara menyeluruh, adalah penting bagi pihak fakulti
untuk mengenalpasti ganjaran yang akan diperolehi serta keperluan bagi setiap pelanggan.
Pelbagai kaedah telah digunakan bagi memastikan penglibatan pelanggan secara maksimum di
dalam projek utama yang dijalankan seperti dinyatakan di dalam Jadual 3.3 di bawah.

Jadual 3.3: Ganjaran dan Penglibatan Pelanggan
PELANGGAN DALAMAN: PELAJAR
Zero to Hero CEO in the Making #jumpadisyurga
• Peningkatan pencapaian • Meningkatkan • Memupuk semangat
akademik pelajar melalui kebolehpasaran kemasyarakatan dan saling
program “Mentor-Mentee” graduan contohnya membantu melalui program
• Peningkatan keupayaan melalui program contohnya Tabung 3S dan
untuk menamatkan Finishing School. Sedekah Membawa Barakah
pengajian pada waktu yang • Melatih bakat • Menyuburkan dan
ditetapkan (Graduate On kepimpinan contohnya menguatkan pegangan
melalui
pelajar dari sudut kerohanian
Time = “GOT”).
GANJARAN • Peningkatan motivasi diri Accountancy melalui program Solat Hajat
program
Leadership Camp
Perdana, Halaqah Perdana

mencapai
untuk
kecemerlangan
dan Tadarrus Al-Quran
melalui •
Meningkatkan
beban
seperti
pelajar • Meringankan
program
melalui
Charge, dan Recharge Take keterampilan program kewangan yang ditanggung
• Mendapat pendedahan Grooming for Leaders oleh pelajar yang menerima
secara langsung dari segi • Mendapat bimbingan bantuan.
kemahiran teknikal melalui khusus dari tokoh
program Industrial Talk, industri contohnya
Industrial Visit dan Program melalui program
Keusahawanan Kepimpinan
Profesional Khas.

21