Page 62 - FINAL REPORT FPN-latest

PELANGGAN DALAMAN: PENSYARAH
Pensyarah FPN yang berkhidmat di Kampus Puncak Alam dan Shah Alam
Zero to Hero CEO in the Making & #jumpadisyurga
KAEDAH PENGENAL- PASTIAN • di dalam kursus tertentu. • Pensyarah pengiring
•
Pensyarah yang berpengalaman mengajar •
Penasihat persatuan pelajar
Penasihat Akademik (PA) yang telah •
Penceramah / Fasilitator

ditetapkan BHEA

• Salinan surat lantikan akan disimpan
BAGAIMANA DATA DIKUMPUL DAN DISIMPAN • Laporan yang dihantar oleh PA akan
•
Data berkaitan PA dan senarai pelajar
oleh BHEP
dibawah seliaan diperolehi dari BHEA.
disimpan dan dianalisa oleh penyelaras
projek.
•
Data keterlibatan PA akan disimpan untuk
pada penghujung semester.
tujuan pemberian anugerah PA Terbaik
PELANGGAN LUARAN
BADAN PROFESIONAL INDUSTRI KOMUNITI PERAKAUNAN
PERAKAUNAN Pihak industri seperti firma perakaunan, Komuniti perakaunan seperti
Badan Profesional seperti MIA, syarikat swasta, agensi kerajaan, pihak ibubapa, alumni, masyarakat
MICPA, ACCA, ICAEW, CPA penaja dan rakan kongsi
(Australia) dan CIMA

KAEDAH PENGENALPASTIAN
Zero to Hero CEO in the Making #jumpadisyurga
Badan Profesional adalah Pihak industri dikenalpasti Kumpulan sasaran untuk
badan yang menawarkan berdasarkan kesudian untuk program bersama komuniti
pensijilan perakaunan bekerjasama dalam aspek: dikenalpasti melalui maklumat
profesional seperti MIA, MICPA, • Penawaran peluang pekerjaan daripada badan berkaitan
ACCA, ICAEW, CPA (Australia) • Tajaan kewangan seperti:
dan CIMA. • Perkongsian ilmu melalui • Pusat Zakat Selangor
syarahan industri • Jabatan Kebajikan
Masyarakat
• UiTM Accounting Association
(UAA) – Persatuan Alumni
FPN
BAGAIMANA DATA DIKUMPUL DAN DISIMPAN
Maklumat pegawai yang perlu Data yang disimpan termasuklah: • Laporan aktiviti bersama
dihubungi disimpan di dalam • Salinan surat jemputan komuniti
pengkalan data BHEP • Maklumat pegawai untuk • Pengkalan data alumni
dihubungi
• Maklumbalas program
• Laporan aktiviti

3.2 KEPERLUAN PELANGGAN
Secara umumnya, keperluan setiap pelanggan akan dikenalpasti berdasarkan maklumbalas
dan aduan yang diterima ataupun berdasarkan polisi serta ketetapan yang dibuat oleh pihak
universiti. Usaha mengenalpasti keperluan dan kepuasan pelanggan ini dibuat dan dianalisa
dari semasa ke semasa. Sehingga kini, pelbagai instrumen maklumbalas diadakan untuk
memperolehi maklumat keperluan pelanggan seperti di Jadual 3.2:

20