Page 7 - CA01 1. GUNAKAN BAHASA KERJA YANG BERSESUAIAN
P. 7
Muka Surat /Page :7
No. Kod / Code No. Z-009-1:2015-M01/P(1/3)
Drp / Of :11
Rajah 3 Perkara yang patut dan tidak patut dilakukan dalam berkomunikasi di tempat
kerja
4. Jenis Komunikasi
Istilah ‘komunikasi’ biasanya bermaksud bercakap, menulis atau menghantar
mesej kepada orang lain. Kemahiran berkomunikasi dengan baik diperlukan
kerana kemahiran ini akan meningkatkan kemahiran sosial anda. Membina
kemahiran berkomunikasi penting untuk memperkasakan keyakinan diri dalam
apa jua keadaan hidup.
4.1 Komunikasi berlaku melalui pertukaran simbol yang menggambarkan idea dan
pengalaman. Bahasa ialah suatu sistem simbol umum yang digunakan untuk
berkongsi pengalaman dengan orang lain.
4.2 Simbol-simbol seperti gambar,warna,tanda dan bunyi boleh digunakan untuk
berkomunikasi. Ekspresi muka,pergerakan,pakaian dan lain-lain juga adalah
sebahagian bentuk berkomunikasi,walaupun tidak menggunakan pertuturan.
7
