Page 8 - CA01 1. GUNAKAN BAHASA KERJA YANG BERSESUAIAN
P. 8
Muka Surat /Page :8
No. Kod / Code No. Z-009-1:2015-M01/P(1/3)
Drp / Of :11
4.3 Komunikasi melalui simbol tanpa melibatkan bahasa dikenali sebagai
komunikasi bukan lisan, manakala komunikasi dalam bentuk pertuturan atau
bertulis dipanggil komunikasi lisan.
4.4 Komunikasi lisan ialah proses menyampaikan maklumat yang melibatkan
komunikasi menggunakan bahasa yang berkesan antara penyampai dan penerima
maklumat.
Terdapat dua jenis komunikasi lisan:
i) Komunikasi oral
Komunikasi oral ialah proses penyampaian maklumat dan idea dari seorang
individu kepada individu yang lain melalui pertuturan.
ii) Komunikasi bertulis
Komunikasi bertulis ialah proses menyampaikan maklumat dalam bentuk
bertulis.
4.5 Komunikasi bukan lisan
Satu lagi jenis komunikasi ialah komunikasi bukan lisan. Komunikasi bukan lisan
merangkumi aspek suara, badan, mata dan penampilan diri.
8
