Page 60 - Revista FIDAGH 2018-enero
P. 60
TALENTUM LATAM FIDAGH
traza una línea de proyección a la mala pasada. Todavía es común en
5. “Change management” o ¡Cuidado con las rutinas de los planes artificiales! manera de los mínimos cuadrados o las nuestra forma habitual de entender el
curvas de regresión simple. En cambio, management que todo es susceptible de
las innovaciones tecnológicas relevantes simplificación. La complejidad sólo puede
suponen rupturas paradigmáticas que ser enfrentada con mayor complejidad.
no se pueden hacer encajar en las
habituales maneras de hacer las cosas. En una entrevista que la revista Harvard
Apelar a herramientas simples para Business Review realizó a Karl E. Weick
enfrentar problemas complejos termina éste señaló enfáticamente: “Cuando
siendo el dilema al que se refirió Niklas los ejecutivos dicen ‘hazlo simple,
Luhmann (2010) sobre la paradoja de estúpido’, mi preocupación es que
querer encarar desafíos complejos con están subestimando la complejidad de
herramientas simples. Enfrentar proyectos su propia organización y su entorno”
complejos (multidimensionales, con (Coutu, 2003). Weick propone empezar
aristas contradictorias, irregulares y de a considerar a las organizaciones como
grandes dimensiones) con las armas que sistemas complejos, donde la idea de
aprendimos en contextos más simples, simplicidad, en realidad, sería una arista
por lo tanto, nos pueden jugar una de debilidad a superar.
6. Estrategias…y liderazgos de adopción
Desde hace unas décadas se ha diferente.
popularizado la idea de change
management. Nos hemos acostumbrado Es posible que muchos administradores Avanzar con iniciativas tecnológicas cambio en las organizaciones son de
a ver a ejércitos de expertos en change conciban a la gestión de los procesos de sin una estrategia que opere como “arriba abajo”. Es vasta la literatura que
en el marco de las grandes firmas de cambio como si fueran una especie de cobertura de largo plazo puede ser un ha mostrado que el liderazgo es una
consultoría poblando las pirámides de “fórmula química”. Tener una rutina de gran error (Westerman, 2017). Un claro variable clave para asegurar el éxito
los proyectos. Se ha hablado del “lado acciones sistemática pareciera que fuera ejemplo es el de las transformaciones de los cambios. Las interfaces entre
humano del cambio” y ya existen rutinas suficiente. Más allá que la planificación digitales. El foco debería estar en la desempeño e innovación pueden llegar a
super-estandarizadas de acciones paso disciplinada del cambio es altamente idea de “transformación” y no en la de convertirse en una trampa: la búsqueda
a paso para aplicar en cualquier tipo de recomendable, tampoco es cuestión de “digital”. La tecnología debería ayudar de resultados a corto plazo, debido a
cambio. En muchas ocasiones, dentro de comoditizar su práctica hasta el punto a potenciar el negocio, pero el propio los incentivos variables de corto plazo,
las carreras de las grandes consultoras, de ser utilizada con sólo tener el manual concepto de negocio es el que debería conllevan a perspectivas conservadoras.
muchos ex auditores se han convertido en de instrucciones. No debe entenderse primar al momento de pensar las mejores
expertos de change pero han trasladado esto como una especie de defensa tecnologías para potenciarlo. Muchas La clásica distinción entre “liderazgo”
el saber-cómo de su antigua práctica a corporativa de los expertos psicosociales veces tenemos la herramienta y nos y “gerencia” posiblemente ayude a
las actividades nodales de la gestión del de los fenómenos organizacionales, más preguntamos por el negocio. Es posible entender la importancia del “liderazgo
cambio. Nada tenemos para decir de la bien debería ser entendido desde el que la fortuna nos acompañe, pero la de adopción”. Para Rogers (2005) el
mayoría de los contenidos de las clásicas otro lado del péndulo: no devaluemos recomendación profesional es que el liderazgo es un elemento clave en la
recomendaciones de cambio. El modelo el proceso de cambio (entre otros el acto primero debe ser la estrategia y el construcción del contexto social para
de John Kotter (2007) posiblemente sea cambio tecnológico) reduciéndolo a una negocio, y el acto segundo la cuestión la adopción tecnológica. Desde esta
uno de los esquemas más universalmente receta. de la inversión tecnológica. perspectiva, Recursos Humanos debe
reconocidos. El problema es que si propiciar la formación de líderes que
siempre tomamos los mismos caminos La aplicación acrítica de las rutinas de Y dentro de la estrategia, el liderazgo adhieran e impulsen la innovación y la
nada nos garantizará llegar a un destino cambio más que impulsar disrupciones es un elemento central. Los procesos de consecuente adopción tecnológica.
60 61
