Page 55 - Revista FIDAGH 2018-enero

TALENTUM LATAM FIDAGH

Generar climas de adopción tecnológica, que suponen aprendizaje

Lo paradójico de lo anterior es que los En un marco de retrasos en el proceso y cambio tecnológico, es un desafío enorme para las áreas de
individuos, de manera personal, son de adopción tecnológica, el estudio de Recursos Humanos. Detrás de esto hay cambios culturales, liderazgos
más abiertos a la tecnología que las Deloitte (2017) postula que Recursos y efectividad en los procesos de gestión de cambio (Roth y Clementi,
propias organizaciones, pero éstas están Humanos tiene un “único” papel para 2010). Las dificultades de las áreas de Recursos Humanos para
compuestas de individuos. Al final del día jugar: ayudar a líderes y organizaciones su posicionamiento como áreas estratégicas, con altos niveles de
son los propios individuos los impulsores a adaptarse a la tecnología, ayudar a credibilidad y consideración como agentes de cambio, terminan
y los obstaculizadores de la innovación las personas a adaptarse a los nuevos siendo piedras en el camino no sólo del posicionamiento de la
tecnológica en las organizaciones. modelos de trabajo y carreras, y ayudar profesión, sino del tiempo propiamente dicho de la adopción
Hemos aprendido a lo largo de los años a la empresa, como un todo, a adaptarse tecnológica por parte de las organizaciones.
que estas complejidades dan cuenta y fomentar los cambios. Esto significa
de la particularidad de las propias que tendremos que posicionarnos como Los obstáculos para el éxito de las iniciativas de innovación
organizaciones. expertos en los procesos de adopción tecnológica existen. De hecho, ha encontrado su lugar el análisis de
tecnológica. los procesos de “no-adopción” (Garrido et al., 2010; Fressoli et al.,
2013). Un listado no exhaustivo de cuestiones a ser consideradas
para favorecer un ambiente propicio para la adopción tecnológica
es el siguiente:

Facilitadores y obstaculizadores de adopción tecnológica
1. Formación

Sabemos que los trabajadores con mayor el papel de la educación, la experiencia
nivel de educación tienden a adoptar y la adquisición de información en la
Los procesos de innovación tecnológica nuevas tecnologías más rápidamente decisión de ser uno de los primeros en
en las organizaciones tienen mucho que los que tienen menor nivel (Lleras adoptar. Al final del día, la incorporación
de fe. En general es complejo poder Muney y Lichtenberg, 2002). de decisiones de adopción es una
demostrar el retorno sobre la inversión actividad intensiva en capital humano: la
tecnológica mientras no se conozcan De acuerdo a Rogers (1995), la adopción educación y la información reducen los
todos los impactos de una nueva es un proceso de obtención de información costos de adopción y la incertidumbre y,
tecnología. El emprendedor tecnológico y de reducción de la incertidumbre por lo tanto, aumentan la probabilidad
evangeliza al profesional de Recursos que culmina en la asimilación de una de adopción temprana.
Humanos y éste debe operar como idea, práctica u objeto, percibidos como
un polinizador estimulando el clima de nuevos por una persona u otra unidad El mayor nivel educativo genera una
adopción. Las respuestas de RRHH de adopción. Esto se facilita cuando sensación de mayor disposición de
frente a la innovación tecnológica un individuo tiene la capacidad para herramientas para enfrentar los desafíos
requieren, primero, creer en la eficacia dicha asimilación. Por lo tanto, cuando de una nueva tecnología. Por lo tanto, la
de la innovación. Hay ocasiones en que las empresas y los managers no están tentación de reducir los costos de payroll
esta creencia es más declarativa que seguros o tienen información imperfecta vía una progresiva descalificación de la
íntegra, porque los propios procesos del sobre la rentabilidad de adoptar nueva fuerza de trabajo puede convertirse en
área adolecen de retraso tecnológico. tecnología , su comportamiento de una trampa. La academia provee un
Es complejo ejercer el apostolado de adopción dependerá de la dotación pensamiento crítico que es central para
la innovación tecnológica cuando no de capital humano y la inversión en el cuestionamiento del status quo y, por
vivimos lo que predicamos. información de adopción (Wozniak, lo tanto, para la innovación.

1987). En este contexto, es de resaltar

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