Page 13 - รายงานโครงการกจกรรม 5ส ประจำปการศกษา 2562 E-BOOK
P. 13
ลักษณะความพึงพอใจ
ึ
บุญธรรม กิจปรีดาบริสุทธิ์ (2553, น. 191) ได้กล่าวถึงลักษณะความพงพอใจว่าเป็นความรู้สึกที่โดย
ส่วนรวมของคนต่องานของเขา ซึ่งเป็นความต้องการของคนในการท างาน ประกอบด้วย ความต้องการภายนอก
และความต้องการภายให้ ดังนี้
1) ความต้องการภายนอก ได้แก่ รายได้ ความมั่นคง ปลอดภัยในการท างาน สภาพแวดล้อมทาง
กายภาพ ต าแหน่งหน้าที่การได้ท างานที่ถนัด
2) ความต้องการภายใน ได้แก่ ความต้องการมีส่วนร่วมในหมู่คณะ ความต้องการเป็นที่รักใคร่ของ
เพื่อนและผู้ร่วมงาน ความต้องการเป็นที่ยอมรับนับถือของผู้อื่น ความต้องการในศักดิ์ศรีของตนเอง
ั
ึ
3) ความพงพอใจในลักษณะของงาน ได้แก่ งานที่ปฏิบัติถูกอธยาศัยของผู้ปฏิบัติงาน มีลักษณะไม่
ซ้ าซากจ าเจ มีงานลักษณะก้าวหน้า งานไม่ยากเกิดนความสามารถของผู้ปฏิบัติ
ึ
ปรียาพร วงศ์อนุตรโรจน์ (2553, น. 130) ได้กล่าวถึงจุดมุ่งหมาย แบบวัดความพงพอใจและผลที่
ได้รับจากความพึงพอใจในการท างาน ดังนี้
1) จุดมุ่งหมายในการวัดความพึงพอใจในงานมีดังนี้
ื่
1.1) เพอเข้าใจถึงปัจจัยต่าง ๆ ทั้งด้านส่วนบุคคล ด้านงาน ด้านการจัดการที่เกี่ยวกับความ
พึงพอใจ และไม่พึงพอใจในการท างาน
1.2) เพอเข้าใจถึงความสัมพนธ์ระหว่างความพงพอใจในการท างานกับการปฏิบัติงานว่า
ึ
ั
ื่
อะไรเป็นสาเหตุให้คนท างานได้ดี
ื่
1.3) เพอเข้าใจถึงงานลักษณะใดที่คนพงพอใจและไม่พอใจ รวมทั้งเกี่ยวกับการจัดการ และ
ึ
การบริหารหน่วยงานนั้น
1.4) เพื่อเข้าใจถึงผลจากการไม่พึงพอใจงาน เช่น การขาดงาน ลางาน และการออกจากงาน
ั
รวมทั้งได้ศึกษาถึงความสัมพนธ์ระหว่างการศึกษาต่อ การจัดสวัสดิการบริการต่าง ๆ ว่าจะ สามารถสร้างความ
พึงพอใจให้กับการท างานได้อย่างไร
ึ
2) แบบวัดความพงพอใจในการท างาน นักจิตวิทยาได้สร้างแบบวัดความพงพอใจในการท างาน
ึ
ตามนิยามที่วัดและตามจุ่งมุ่งหมายของการวัด ดังนี้
2.1) การแบ่งแบบวัดเป็นลักษณะของความที่ถาม มี 2 ลักษณะ คือ
2.1.1) แบบส ารวจปรนัยเป็นแบบวัดที่เป็นค าถามและค าตอบที่ให้เลือกตอบ
โดยผู้ตอบตามที่ตนเองมีความคิดเห็นและความรู้สึกเป็นข้อมูลที่ได้สามารถวิเคราะห์ด้วยเชิงปริมาณ
2.1.2) แบบส ารวจเชิงพรรณนา เป็นแบบสอบถามที่ผู้ตอบ ตอบด้วยค าพดและ
ู
ข้อเขียนของตนเองเป็นแบบสัมภาษณ์หรือค าถามปลายเปิดให้ผู้ตอบโดยอิสระ เป็นข้อมูลที่ได้เชิงคุณภาพ
3) ผลที่ได้รับความพึงพอใจในการท างาน จากการศึกษาความพึงพอใจในการท างาน
ึ
สรีวาสตรา และคณะ (Srivastra and Others, 1977) ได้รวบรวมผลเกี่ยวกับความพงพอใจถึง
2,000 กว่าเรื่อง ได้สรุป สิ่งที่พบจากผลงานวิจัยความพึงพอใจในการท างาน มี 5 ประการ คือ
1) แรงจูงใจภายในที่มีต่อการปฏิบัติงาน มีความสัมพันธ์ในทางบวกกับความพึงพอใจในการท างาน
และมีความสัมพันธ์ในทางลบ กับการเปลี่ยนงานและการขาดงาน
