Page 179 - SRT RP_Final Report_221107
P. 179
รายงานฉบับสมบูรณ์ (Final Report)
ื่
้
• W1: ขาดแคลนบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญด้านการตลาดในการขยายฐานลูกคาเพอสร้างรายได้
้
ู
่
รูปภาพ 64: ภาพแสดงขอมลประกอบจุดออน W1
หมายเหตุ: 1. จำนวนบุคลากร (ไม่รวมลูกจ้าง) ของฝ่ายบริการโดยสารและสินค้า ข้อมูล ณ เดือน สิงหาคม พ.ศ. 2564
ที่มา: การรถไฟฯ และ PrimeStreet Analysis
จากข้อมูลข้างต้นแสดงให้เห็นว่าสัดส่วนบุคลากรด้านการตลาดของฝ่ายบริการโดยสาร
และฝ่ายบริการสินค้ามีสัดส่วนน้อยเมื่อเปรียบเทียบกับจำนวนพนักงานอื่น ๆ ในแต่ละฝ่าย นอกจากนั้น
หากเปรียบเทียบเฉพาะกรอบอัตรากำลังก็ยังมีจำนวนบุคลากรที่น้อยกว่ากรอบอัตรากำลังดังกล่าว
โดยฝ่ายบริการโดยสารได้รับจัดสรรกรอบอัตรากำลังของพนักงานด้านการตลาดทั้งหมด 45 อัตรา
แต่มีจำนวนผู้ปฏิบัติงานจริงเพียง 20 คน หรือคิดเป็นเพียงร้อยละ 2 ของจำนวนพนักงานในฝ่ายทั้งหมด
ในขณะที่ฝ่ายบริการสินค้าได้รับจัดสรรกรอบอัตรากำลังของพนักงานด้านการตลาดทั้งหมด 58 อัตรา
แต่มีจำนวนผู้ปฏิบัติงานจริงเพียง 23 คน หรือคิดเป็นสัดส่วนเพียงร้อยละ 6 ของจำนวนพนักงาน
ในฝ่ายทั้งหมด อย่างไรก็ตาม การตลาดถือเป็นปัจจัยสำคัญในการดำเนินการและบรรลุต่อแผนธุรกิจ
ที่ได้กำหนดไว้ ผ่านการวางแผนเพื่อเพิ่มปริมาณลูกค้าและสร้างรายได้จากการให้บริการด้านต่าง ๆ
ของการรถไฟฯ โดยเฉพาะด้านโดยสารและสินค้าที่เป็นธุรกิจหลักขององค์กร
177
