Page 223 - SRT RP_Final Report_221107
P. 223
รายงานฉบับสมบูรณ์ (Final Report)
ที่มา: PrimeStreet Analysis
โดยขั้นตอนในการกำหนดตำแหน่งทางยุทธศาสตร์นั้น ทางที่ปรึกษาได้นำเครื่องมือ SPACE Matrix (หรือ
Strategic Position and Action Evaluation Matrix) มาใช้ในการวิเคราะห์องค์กร ซึ่งครอบคลุมการวิเคราะห์
โดยใช้ข้อมูลจากการวิเคราะห์ปัจจัยนำเข้าต่าง ๆ ซึ่งสะท้อนบริบทแวดล้อมต่างทั้งที่เกี่ยวข้องทั้งปัจจัยภายในและ
ั
ภายนอกเพื่อการเลือกใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสมและสอดคล้องตามบริบทขององค์กร ณ ช่วงเวลานั้น ๆ อนนำไปสู่
การกำหนดตำแหน่งทางยุทธศาสตร์ในแต่ละระยะ โดยการวิเคราะห์ SPACE Matrix จะเป็นการให้คะแนน
ในแต่ละปัจจัย เพื่อนำผลคะแนนค่าเฉลี่ยรวมของแต่ละปัจจัยมาระบุลงบนกราฟ SPACE Matrix เพื่อหาจุดตัด
ที่แสดงถึงทิศทางของรูปแบบกลยุทธ์ที่องค์กรควรให้ความสำคัญในช่วงเวลานั้น ๆ ซึ่งประกอบไปด้วย 4 ปัจจัย
หลักดังนี้
1) ข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน (Competitive Advantage: CA) คือ ปัจจัยภายในที่เป็นจุดเด่นขององค์กร
ซึ่งองค์กรทำได้ดี หรือเป็นปัจจัยที่ส่งเสริมให้เกิดความแตกต่างและสร้างข้อได้เปรียบทางธุรกิจ
ไม่ว่าจะเป็นองค์กร สินค้า และบริการ หรือการทำงานของทีมงาน โดยปัจจัยประกอบที่ใช้สำหรับ
พิจารณาภาพรวม CA ของการรถไฟฯ ประกอบด้วย
– ส่วนแบ่งทางการตลาด (Market share)
– การบริการลูกค้า (Customer services)
– คุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ให้บริการ (Product quality)
– การใช้ประโยชน์จากความสามารถในการดำเนินงานที่มีอยู่ได้อย่างเต็มศักยภาพ
(Capacity utilization)
– ภาพลักษณ์ของแบรนด์ (Brand & Image)
โดยสามารถให้คะแนนแต่ละหัวข้อได้ ตั้งแต่ -1 ถึง -6 (โดย -1 สะท้อนระดับที่ดีที่สุด)
2) จุดแข็งของอุตสาหกรรม (Industry Strength: IS) คือ ปัจจัยภายนอกที่เกี่ยวกับธุรกิจ ซึ่งบ่งบอกถึง
โอกาสและความมั่นคงในการทำธุรกิจภายใต้อุตสาหกรรมนั้น ๆ ที่ส่งเสริมให้ธุรกิจสามารถเติบโตสร้าง
กำไรได้อย่างต่อเนื่อง โดยปัจจัยย่อยที่ใช้สำหรับพิจารณาภาพรวม IS ของการรถไฟฯ ประกอบด้วย
– อุปสรรคที่กีดขวางการเข้าสู่ตลาดแข่งขันของผู้แข่งขันรายใหม่ (Barriers to entry)
– แนวโน้มการเติบโตของอุตสาหกรรม (Growth potential)
221
