Page 173 - MODUL PP PENGGAL 2

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946
3. Seorang pengurus kilang biskut menghadapi masalah pengeluaran yang semakin berkurangan. Huraikan proses pembuatan keputusan yang
perlu diambil oleh pengurus untuk menyelesaikan masalah berkenaan.[18]

Cadangan Jawapan
 Pengurus kilang biskut boleh menggunakan langkah-langkah berikut dalam proses pembuatan keputusan:
1. Mengenalpasti masalah
 Langkah pertama dalam proses pembuatan keputusan ialah seseorang pengurus perlu mengetahui wujudnya masalah dalam
organisasi.
 Sebarang keputusan yang dibuat adalah bertujuan untuk menyelesaikan masalah yang wujud.
 Pengurus perlu mengetahui dengan jelas dan khusus masalah yang wujud dari aspek punca dan kesan masalah.
 Bagi situasi di atas, masalah utama ialah pengeluaran yang semakin berkurangan.

2. Mengutip data
 Sebelum membuat keputusan, seorang pengurus perlu mendapatkan maklumat dan data berkaitandengan masalah yang
dihadapi.
 Maklumat dan data boleh diperoleh dari sumber dalam seperti jumlah pekerja dan kemahiran pekerja serta peralatan dalam
organisasi dan sebagainya.

 Maklumat dan data lebih banyak diperoleh jika masa yang diberikan untuk mendapat maklumat mencukupi.
 Maklumat dan data yang lengkap dan tepat dapat membantu pengurus membuat keputusan yang tepat.
 Pengurus perlu mendapatkan maklumat lengkap mengapa berlaku pengurangan pengeluaran biskut di kilangnya.

3. Menganalisis data
 Maklumat dan data mentah yang diperoleh mesti di analisis secara sitematik oleh pengurus.
 Data boleh dianalisis menggunakan kaedah kuantitatif dan kualitatif.
 Pengurus boleh menggunakan kaedah kualitatif iaitu gambarajah tulang ikan untuk menyelesaikan masalah.
 Data yang telah dianalisis akan digunakan untuk mencari menjana alternatif.

MUKA SURAT 312