Page 171 - MODUL PP PENGGAL 2

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946
9.2.3 Faktor Situasi Faktor-aktor situasi dalam membuat keputusan.
Pembuatan 1. Situasi membuat keputusan kepastian
Keputusan.  Keputusan dapat di buat dengan tepat kerana persekitaran terlibat dalam membuat keputusan dapat
dijangkakan

(c) Membincangkan  Maklumat boleh didapati dengan lengkap dan tepat.
pengaruh faktor  Keputusan ini mudah dan bercorak rutin.
situasi terhadap  Contohnya, penyelenggraan pejabat, pembelian peralatan pejabat dan sebagainya.
pembuatan
keputusan 2. Situasi keputusan yang berisiko
termasuklah  Keputusan yang akan dibuat dalam keadaan persekitaran yang berubah dan sukar untuk dijangkakan.
kepastian, risiko,  Maklumat yang dikutip kurang tepat dan tidak lengkap.
ketidakpastian, dan  Contohnya seperti menjual produk di kawasan pasaran yang baru.
kesamaran.
3. Situasi keputusan yang ketidakpastian

Griffin (1993)  Keputusan yang dibuat dalam keadaan persekitaran yang tidak dapat diramalkan perubahannya.
Daft (2008)  Tidak terdapat maklumat untuk menjadi panduan dalam membuat keputusan.
 Pengurus harus berhati-hati dalam mengambil keputusan bagi keadaan ini kerana risikonya tersangat
tinggi.
 Contohnya, kemasukkan pesaing baru atau produk baru dalam pasaran yang tidak dijangkakan.

4. Situasi keputusan dalam keadaan kesamaran
 Merupakan satu keadaan paling sukar pihak pembuat keputusan membuat keputusan.
 Keadaan ini berlaku disebabkan pihak pembuat keputusan tidak mengetahui matlamat dengan jelas dan
masalah yang dihadapi secara terperinci.
 Pembuat keputusan juga langsung tidak mempunyai maklumat lengkap dan jelas dalam menjana sebarang
alternatif.
 Pembuat keputusan akan terdedah dengan konflik antara matlamat yang ingin dicapai dengan pemilihan
alternatif yang ada. Pengurus boleh menggunakan kaedah berimaginatif tentang masalah yang mungkin
berlaku ke atas organisasi serta boleh bersikap analitikal dalam pemerhatian terhadap persekitaran

MUKA SURAT 310