Page 313 - รวมไฟล์วารสาร ปีที่ 8 ฉบับที่ 1
P. 313
้
่
ิ
้
ิ
่
็
ความคิดเหนของผูใชบรการตอคุณภาพการบรการของสนามแขงรถ
ี
์
เขาใหญสปดคารท
่
ิ
ุ
ศศสภา ประสานเนตร
1
ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.จรญญา ปานเจรญ
2
ิ
ั
่
บทคัดยอ
็
ิ
ึ
ี
ุ
ี
การศกษาน้มวัตถประสงค์เพือศกษาความคดเหนของผู้ใช้บรการต่อคณภาพการบรการของ
ิ
ุ
่
ิ
ึ
ี
ิ
่
์
ิ
็
สนามแข่งรถเขาใหญ่สปดคารท และเพือเปรยบเทยบความคดเหนของผู้ใช้บรการต่อคณภาพการบรการของ
ี
ี
ิ
ุ
ิ
ิ
์
ุ
ู
ั
ี
สนามแข่งรถเขาใหญ่สปดคารท จ าแนกตาม ปจจัยส่วนบคคล เปนการวิจัยเชงปรมาณ เก็บรวบรวมข้อมล
็
จาก ผู้ใช้บรการทเข้ามาใช้บรการสนามแข่งรถเขาใหญ่สปดคารท อ าเภอปากช่อง จังหวัดนครราชสมา
ี
ี
่
ิ
์
ิ
ี
จ านวน 400 คน โดยใช้แบบสอบถาม ในการวิเคราะหข้อมล คอ ค่ารอยละ ค่าเฉลย และส่วนเบยงเบน
่
ี
ี
่
ู
์
้
ื
ี่
ิ
ิ
ิ
ิ
ิ
มาตรฐาน และท าการสถตทใช้ทดสอบสมมตฐาน ด้วยสถต Independent sample t-test และ One-way
์
ี
ึ
ิ
ุ
็
ิ
ANOVA ผลการศกษา พบว่า ความคดเหนต่อคณภาพการบรการของสนามแข่งรถเขาใหญ่สปดคารโดย
่
็
ื
ื
่
ู
ุ
ื
ี
ี
ี
่
่
ี
ื
รวมอยู่ในระดับเหนด้วยมากทสด เมอพิจารณาในรายด้าน พบว่า ด้านทมค่าเฉลยสงสด คอ ความเชอถอ
ุ
่
้
ู
็
่
ื
ื
ู
ู
ิ
ไว้วางใจได้ รองลงมา คอ ความเปนรปธรรมของบรการ การให้ความเชอมั่นต่อลกค้า การรจักและเข้าใจ
่
ู
ี
ิ
ี
ั
ู
ลกค้า และการตอบสนองต่อลกค้า ตามล าดับ ผลการทดสอบสมมตฐานพบว่า ผู้ใช้บรการทมปจจัยส่วน
ิ
ี
ุ
ื
่
ี
ี
ิ
ี
บคคลด้านเพศ อายุ รายได้เฉลยต่อเดอน อาชพ และจ านวนคร้ ังในการใช้บรการต่อปแตกต่างกันมความ
ิ
ุ
็
คดเหนต่อคณภาพการบรการของสนามแข่งรถเขาใหญ่สปดคารท แตกต่างกัน อย่างมนัยส าคัญทางสถตท ี ่
ี
ิ
์
ิ
ิ
ี
ระดับ 0.05
ุ
ิ
ิ
ึ
ู
ี
ุ
ิ
ุ
1 นักศกษาหลักสตรบรหารธรกิจมหาบัณฑต สาขาวิชาธรกิจอาเซยน มหาวิทยาลัยธรกิจบัณฑตย์
2 ทปรกษาการค้นคว้าอสระ
ี่
ิ
ึ
294
