Page 32 - รวมไฟล์วารสาร ปีที่ 8 ฉบับที่ 1
P. 32
ึ
ฉัตยำพร เสมอใจ (2550) กล่ำวว่ำ กำรตัดสนใจซ้อ หมำยถง ผู้บรโภคมรปแบบและขั้นตอนใน
ิ
ื
ิ
ู
ี
ื
ิ
่
ี
ิ
ิ
ิ
กำรตัดสนใจซ้อสนค้ำหรอบรกำรแต่ละประเภททแตกต่ำงกัน ส ำหรบสนค้ำบำงประเภท ผู้บรโภคอำจต้อง
ั
ื
ิ
่
ิ
ี
ู
ิ
ใช้เวลำในกำรตัดสนใจนำนและต้องกำรข้อมลมำก ได้แก่ สนค้ำรำคำแพง อำยุกำรใช้งำนนำน ๆ ไม่เปลยน
ึ
็
ิ
ื
ี
่
ิ
บ่อย โดยเฉพำะถ้ำเปนสนค้ำหรอบรกำรทไม่เคยใช้มำก่อน เช่น สถำนศกษำ โรงพยำบำล รถยนต์ บ้ำน
ิ
็
ิ
ู
เปนต้น แต่ส ำหรบสนค้ำบำงประเภทกลับใช้เวลำสั้น ไม่ต้องกำรข้อมลมำกนักในกำรตัดสนใจ หรอ
ื
ั
ี
ู
็
ิ
ิ
ิ
ี
บำงคร้ ังผู้บรโภคอำจจะตัดสนใจในทันทโดยไม่ต้องพิจำรณำข้อมลเพิ่มเตม อย่ำงไรก็ด ไม่ว่ำจะเปนกำร
ิ
ิ
ื
ิ
ตัดสนใจส ำหรบสนค้ำหรอบรกำรประเภทใด ผู้บรโภคจะมควำมเสยงจำกกำรตัดสนใจ คอ นอกจำกส่งท ่ ี
ิ
ื
ี
ี
่
ั
ิ
ิ
่
ิ
ี
ั
ื
ิ
ิ
่
ี
เขำคำดหวังว่ำจะได้รบแล้ว ผู้บรโภคต้องยอมรบควำมเสยงในส่งทเขำไม่พึงปรำรถนำจำกกำรตัดสนใจซ้อ
ั
นั้น ๆ ด้วย
ี
จากการทบทวนวรรณกรรมขางตนสรุปเปนกรอบแนวคิด ดังน้
็
้
้
ตัวแปรอิสระ ตัวแปรตาม
ปจจัยส่วนประสมทำงกำรตลำด (4P)
ั
1. ด้ำนผลตภัณฑ์
ิ
ั
ปจจัยทำงด้ำนประชำกรศำสตร ์ 2. ด้ำนรำคำ
1. เพศ 3. ด้ำนช่องทำงจัดจ ำหน่ำย
ิ
2. อำยุ 4. ด้ำนกำรส่งเสรมกำรตลำด ื
ิ
กระบวนกำรตัดสนใจเลอกซ้อ
ื
ึ
3. กำรศกษำ สมำรทโฟนยี่ห้อ Oppo
์
ี
4. อำชพ 1. กำรรบรปญหำ
ั
ั
้
ู
ื
5. รำยได้ต่อเดอน 2. กำรแสวงหำข้อมล
ู
3. กำรประเมนผลทำงเลอก
ื
ิ
4. กำรตัดสนใจซ้อ
ื
ิ
5. พฤตกรรมภำยหลังกำรซ้อ
ื
ิ
ี
ั
ระเบียบวิธการวิจย
ี
ิ
ี
่
็
ี
ุ
ื
่
ประชำกรทใช้ในกำรวิจัยคร้ ังน้ เปนผู้บรโภคชำวไทยในกรงเทพมหำนครทเคยซ้อและสนใจท ่ ี
จะซ้อสมำรทโฟนยีห้อ Oppo
์
่
ื
ื
็
ึ
ื
่
ิ
ี
ตัวอย่ำงทใช้ในกำรศกษำเปนผู้บรโภคชำวไทยในกรงเทพมหำนครทเคยซ้อและสนใจทจะซ้อ
ี
่
ุ
่
ี
ึ
่
ี
่
์
สมำรทโฟนยี่ห้อ Oppo ซงไม่ทรำบจ ำนวนทแน่นอน โดยค ำนวณจำกสตรกรณไม่ทรำบจ ำนวนประชำกร
ู
ี
่
่
ี
ี
ื
่
ของคอแครน (Cocharn,1997) โดยก ำหนดระดับควำมเชอมั่นท 95% ได้ขนำดตัวอย่ำงทจ ำนวน 385 คน
13
