Page 337 - รวมไฟล์วารสาร ปีที่ 8 ฉบับที่ 1
P. 337
พฤติกรรมการชาระเงินผาน Mobile Banking ของผูบรโภคในกรุงเทพมหานคร
้
่
ิ
1
ั
สราวัลย ตังปทมชาติ
้
์
จรญญา ปานเจรญ
2
ั
ิ
่
บทคัดยอ
ี
ิ
ิ
ื
่
ี
ิ
ุ
ื
ึ
งานวิจัยน้มวัตถประสงค์เพือศกษาพฤตกรรมการช าระเงนผ่านโทรศัพท์มอถอของผู้บรโภคใน
ี
ี
ุ
ิ
กรงเทพมหานคร และเพือเปรยบเทยบพฤตกรรมการช าระเงนผ่านโทรศัพท์มอถอของผู้บรโภคใน
ิ
ื
ิ
่
ื
ี
็
ิ
ุ
ุ
กรงเทพมหานคร จ าแนกตามปจจัยส่วนบคคล การวิจัยน้เปนการวิจัยเชงส ารวจ (Survey Research) โดยใช้
ั
็
แบบสอบถามเปนเครองมอในการเก็บรวบรวมข้อมล ท าการเก็บข้อมลจากผู้ทใช้ Mobile Banking ใน
ื
ู
ื
ี
่
่
ู
ุ
ุ
ุ
ื
ี
ู
กรงเทพมหานคร จ านวน 410 คน เลอกกล่มตัวอย่างด้วยวิธการส่มอย่างแบบโควตา เก็บข้อมลโดยใช้
ู
์
้
ิ
ิ
่
ี
แบบสอบถาม วิเคราะหข้อมลด้วยสถตพรรณนา (Descriptive Statistics) ได้แก่ รอยละ ค่าเฉลย และส่วน
ิ
เบยงเบนมาตรฐาน และทดสอบสมมตฐานด้วยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ได้แก่ Chi-Square
ี่
ุ
ิ
ิ
ิ
Test
ุ
ิ
ผลการศกษาพบว่า ผู้บรโภคในกรงเทพมหานครทเปนตัวอย่างได้รบอทธพลในการใช้ Mobile
่
ิ
็
ี
ั
ิ
ึ
ิ
ิ
ื
่
ี
ุ
banking จากตนเองมากทสด ส่วนใหญ่ใช้ Mobile banking เพือซ้อสนค้าและบรการให้ตนเอง และช าระ
่
ื
่
ี
ิ
ุ
ิ
่
ิ
สนค้าและบรการด้วย Mobile banking เรองเส้อผ้า/รองเท้ามากทสด โดยช าระสนค้าและบรการด้วย Mobile
ิ
ื
ุ
ุ
็
banking ในราคา 501-1,000 บาทมากทสด มเหตผลในการใช้ Mobile banking เพราะ สะดวกรวดเรวมาก
ี
ี่
ั
่
ุ
ี
่
่
ี
ทสด ส่วนใหญ่ใช้ Mobile Banking ในช่วงเวลา เย็น/ค า มากทสด โดยใช้ Mobile Banking เฉลย 3-4 คร้งต่อ
ี่
ุ
ื
ี
่
ี่
ุ
้
ิ
์
ุ
ิ
เดอนมากทสด ช าระสนค้าและบรการผ่าน Mobile Banking กับรานค้าออนไลนมากทสด โดยช าระสนค้า
ิ
ุ
และบรการผ่าน Mobile Banking กับธนาคารกสกรไทยมากทสด นอกจากน้ ี ยังพบว่า ผู้บรโภคใน
ิ
ิ
ี
ิ
่
ี
ั
ี
ุ
่
ี
ิ
กรงเทพมหานครทมปจจัยส่วนบคคลแตกต่างกันมพฤตกรรมการช าระเงนผ่านโมบายแบงก์กิ้ง แตกต่างกัน
ิ
ุ
บทนา
่
ู
ุ
ปจจบันความก้าวหน้าของนวัตกรรมท าให้การใช้ชวิตเปลยนแปลงไปจากเดม การใช้แรงงาน ถก
ี
ั
ี
ิ
ี
ี่
ู
ิ
่
ี
ี
ี
ี่
ิ
่
แทนทด้วยเทคโนโลยีททันสมัย การด าเนนชวิตประจ าวันทใช้เงนสดอกไม่นานก็จะถกแทนทด้วยการช าระ
ี
ี
่
์
ื
่
ื
ิ
เงนผ่านโทรศัพท์มอถอหรอช่องทางออนไลนอนๆ ทก าลังเปนกระแสไปทั่วโลก หรอทเรยกกันว่า สังคมไร ้
ื
ื
ี
็
่
ื
ื
ี
ิ
ี
่
เงนสด (Cashless Society) ทจะเข้ามามบทบาทต่อการใช้ชวิตในยุคไทยแลนด์ 4.0 หรอ ดจทัลไทยแลนด์
ี
ิ
ิ
่
ึ
(Digital Thailand) ตามนโยบายการพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศไทย (ธนาคารแห่งประเทศไทย, 2562) ซง
ุ
ิ
ิ
ู
ุ
ิ
ึ
1 นักศกษาหลักสตรบรหารธรกิจมหาบัณฑต มหาวิทยาลัยธรกิจบัณฑตย์
ึ
ี่
2 ทปรกษาหลัก
318
