Page 79 - รวมไฟล์วารสาร ปีที่ 8 ฉบับที่ 1
P. 79
ี
ุ
ื
ี
่
ี
ี
มความคดเหนเหมอนกันในทกด้านของส่วนประสมทางการตลาด และผู้ทมอายุ มากกว่า 41 ป ข้นไป ม ี
็
ิ
ึ
่
ี
็
ุ
ิ
ี
ี
่
ุ
็
ุ
ความคดเหนแตกต่างจากจากกล่มทมอายุต ากว่า 20 ป ในเกือบทกด้าน ยกเว้นด้านบคลากร อาจเปนเพราะผู้ท ี ่
ั
ี
มอายุน้อยสามารถยอมรบ ปรบตัว และท าความเข้าใจเพื่อทจะใช้งาน Mobile Internet Banking ได้ง่ายและ
ั
ี่
รวดเรวกว่าผู้ทมอายุมาก สอดคล้องกับงานวิจัยของ ภัทรา มหามงคล (2554, : 67) ทพบว่า อายุทแตกต่างกัน
ี
็
ี
่
่
ี
ี
่
ื
ิ
ื
ิ
ส่งผลต่อการตัดสนใจเลอกใช้บรการธนาคารทางโทรศัพท์มอถอแตกต่างกัน
ื
ี
่
ี
ี
ี
ั
่
ทางด้านอาชพ พบว่าอาชพทแตกต่างกัน ส่งผลต่อปจจัยส่วนประสมทางการตลาดทแตกต่างกัน
ี
ึ
ิ
็
ี
ี
ี
สอดคล้องกับสมมตฐานทตั้งไว้ โดยผลจากการเปรยบเทยบรายค่พบว่า นักศกษา จะมความคดเหนต่างจาก
ู
่
ิ
ึ
ี
็
ุ
ี
ุ
จากเกือบทกอาชพในทกด้านของ ส่วนประสมทางการตลาด 7 Ps ทั้งน้อาจเปนเพราะว่า นักศกษาส่วนมาก
ยังไม่มรายได้ประจ าเปนของตนเอง จงท าให้มความคดเหนแตกต่างจากผู้ทท างานและมรายได้เปนของ
็
ี่
ิ
็
ี
ึ
ี
็
ี
ิ
ตนเอง ซงสอดคล้องกับแนวคดของ Burgoom (1974 อ้างใน สทธนภา ศรไสย์, : 14) ทกล่าวว่า “คนทม ี
ี
่
ึ
ิ
ี่
่
ี
ุ
ี
ิ
่
้
ี
ิ
่
ต าแหน่งหน้าทการงานทแตกต่างกัน มประสบการณแตกต่างกันย่อมมทัศนคต ค่านยม และเปาหมายท ่ ี
ี
์
ี
แตกต่างกัน”
ื
ี
่
่
ทางด้านรายได้เฉลยต่อเดอน พบว่ารายได้เฉลยต่อเดอนทแตกต่างกัน ส่งผลต่อปจจัยส่วน
ื
ี
ั
่
ี
ี
่
่
ี
่
ประสมทางการตลาดทแตกต่างกันสอดคล้องกับสมมตฐานทตั้งไว้ อาจเปนเพราะผู้ทรายได้เฉลยต่อเดอน
่
ี
ี
ื
็
ิ
แตกต่างกัน อาจมทัศนคตทางการเงนทแตกต่างกัน โดยผู้ทมรายได้น้อยอาจต้องการเพียงรปแบบการท างาน
ี
่
ู
ี
ิ
่
ิ
ี
ี
ี
พื้นฐานเช่น ฝาก ถอน โอน จ่าย แต่ในผู้ทมรายได้มากอาจค านงถงการให้บรการทแตกต่างออกไปเช่น การ
่
่
ี
ิ
ึ
ึ
ี
ึ
ซ้อห้น หรอกองทน เปนต้น ซงสอดคล้องกับบแนวคดของ สดาพร กุณฑลบตร (2549) ทกล่าวว่า รายได้เปน
็
ุ
ื
ุ
ี
็
่
ื
่
ิ
ุ
ุ
ื
ิ
ุ
ี
็
ิ
่
ิ
ตัวก าหนดอ านาจซ้อของผู้บรโภค และเปนจดเร่มต้นของการเกิดผลตภัณฑ์ทแตกต่างกันในสายผลตภัณฑ์
ิ
็
ุ
ิ
ิ
่
ี
ุ
ี
เดยวกัน และสอดคล้องกับแนวคดของ อดลย์ จาตรงคกุล(2545) ทกล่าวว่ารายได้เปนส่งส าคัญ เพราะแบบ
ี
ั
แผนการใช้จ่ายข้นอยู่กับรายได้ทคนได้รบ
ึ
่
ั
ั
ั
ปจจัยทางด้านการยอมรบเทคโนโลยี ผลการวิจัยพบว่า ปจจัยทางด้านการยอมรบเทคโนโลยีท ี ่
ั
แตกต่างกัน ส่งผลต่อปจจัยส่วนประสมทางการตลาด 7Ps ในการเลอกใช้ Mobile Internet Banking ในเขต
ื
ั
ี
่
ิ
ุ
ิ
กรงเทพมหานคาร แตกต่างกันอย่างมนัยส าคัญทางสถตท 0.05 สอดคล้องกับ Ni Nyoman Kerti Yasa (2014)
ี
ู
ได้ท าการศกษาวิจัยเรอง การประยุกต์ใช้รปแบบการยอมรบเทคโนโลยี (TAM) ต่อผู้ใช้งานธนาคารทาง
ั
ึ
ื่
์
ิ
ี
ิ
อนเทอรเนตในเมองเดนปาซาร ประเทศอนโดนเซย ทกล่าวว่า การยอมรบเทคโนโลยีทต่างกัน ส่งผลต่อการ
่
ี
ี
่
ั
็
ี
ื
์
ิ
ิ
ื
์
ตัดสนใจเลอกใช้งานธนาคารทางอนเทอรเนตแตกต่างกัน
็
้
7.ขอเสนอแนะ
ิ
ิ
7.1 ด้านการพัฒนาผลตภัณฑ์ และบรการ Mobile Internet Banking นอกจากการพัฒนาตัว
ิ
ิ
ี
ผลตภัณฑ์ และบรการ ของตนเองให้ในความเสถยร ใช้งานง่าย และปลอดภัยแล้ว ธนาคารควรพิจารณาการ
่
พัฒนาด้านอน ๆ ควบค่ไปด้วย เช่น การพัฒนาด้าน ราคา และการส่งเสรมการขาย เพือให้มความน่าสนใจใน
ื
ิ
่
ู
ี
ุ
ิ
ิ
ุ
การใช้บรการรวมถงพัฒนาด้านช่องทางการให้บรการ ให้ครอบคลมทก ๆช่องทาง เช่น ให้สามารถใช้งานได้
ึ
60
