Page 95 - ทร 21001

86

ิ
ิ
ิ
็
ื
9. การทบทวนหลังการปฏบัตงาน (After Action Review : AAR) เปนการตดตาม ผลหรอ
ิ
ทบทวนการท างานของผู้เข้าร่วมกิจกรรม หรอคณะท างานหลังเลกกิจกรรมแล้ว โดยการนั่งทบทวนส่งท ่ ี
ื
ิ
ิ
ิ
ี
ได้ปฏบัตไปร่วมกัน ผ่านการเขยนและการพูด ด้วยการตอบค าถามง่าย ๆ ว่า คาดหวังอะไรจากการท า
ื
ี
่
ี
กิจกรรมน้ได้ตามทคาดหวังหรอไม่ได้เพราะอะไรและจะท าอย่างไรต่อไป
้
ู
ี่
ิ
ั
ี
10. การจัดท าดัชนผู้ร คอการรวบรวมผู้ทเชยวชาญเก่งเฉพาะเรอง หรอภูมปญญามารวบรวม
ื
ี
่
ื
ื
่
์
่
ู
็
้
ู
ี
ึ
จัดเก็บไว้อย่างเปนระบบ ทั้งรปแบบทเปนเอกสาร สออเล็กทรอนกส เพือให้คนได้เข้าถงแหล่งเรยนรได้ง่าย
็
ิ
ิ
ื่
่
ี
่
ี
้
และน าไปส่กิจกรรมการแลกเปลยนรต่อไป
ู
ู
ี
้
เครองมอในการแลกเปลยนเรยนรน้เปนเพียงส่วนหนงของเครองมออกหลายชนดทน าไปใช้ใน
ึ
่
็
ู
่
ิ
่
ี
ื
่
ี
ื
ื
ี
ี
ื
่
การจัดการความร เครองมอทมผู้น ามาใช้มากในการแลกเปลยนเรยนรในระดับตนเองและระดับกล่ม คอ
ี่
ู
ี
ุ
ื
ื่
ี่
ื
ี
้
้
ู
ี
ิ
ี
ี
่
็
ื
่
้
การแลกเปลยนเรยนรโดยเทคนคการเล่าเรอง การเล่าเรองเปนการแลกเปลยนเรยนรจากวิธการท างาน
่
ู
ื
่
ู
ี
้
ี
่
็
ี
ื่
ื
ื
็
้
ี
ของคนอนทประสบผลส าเรจ หรอทเรยกว่า Best practice เปนการเรยนรทางลัด นั่นคอเอาเทคนค
ี่
ู
ิ
ี
ี
็
ี
ี่
ื่
็
ี
วิธการท างานทคนอนท าแล้วประสบผลส าเรจมาเปนบทเรยน และน าวิธการนั้นมาประยุกต์ใช้กับตนเอง
่
ี
เกิดวิธการปฏบัตใหม่ทดข้นกว่าเดม เปนวงจรเรอยไปไม่ส้นสด การแลกเปลยนเรยนรจากการเล่าเรองม ี
ี
ิ
ิ
ื
ี
่
่
้
ุ
ี
ิ
่
ื
ึ
็
ี
ู
ิ
ลักษณะ ดังน้ ี

การเลาเรอง
ื่
่
ึ
่
ื
ื
ู
้
ื
ื
็
การเล่าเรอง หรอ Storytelling เปนเครองมออย่างง่ายในการจัดการความร ซงมวิธการไม่ยุ่งยาก
่
่
ี
ี
์
ซับซ้อน สามารถใช้ได้กับทกกล่มเปาหมายเปนการเล่าประสบการณในการท างานของแต่ละคนว่าม ี
้
ุ
็
ุ
ี
็
วิธการท าอย่างไรจงจะประสบผลส าเรจ
ึ

กิจกรรมเลาเรอง ตองท าอะไรบาง
ื่
่
้
้
กิจกรรมจัดการความร โดยใช้เทคนคการเล่าเรอง ประกอบด้วยกิจกรรมต่าง ๆ ดังน้
้
ิ
ี
่
ู
ื
็
์
ี
ื
ุ
ิ
ุ
่
1. ให้คณกิจ (สมาชกทกคน) เขยนเรองเล่าประสบการณความส าเรจในการท างาน ของตนเอง
ู
เพื่อให้ความรฝงลกในตัว (Tacit Knowledge) ปรากฏออกมาเปนความรชัดแจ้ง (Expicit Knowledge)
้
้
ึ
็
ั
ู
ื
ั
่
2. เล่าเรองความส าเรจของตนเอง ให้สมาชกในกล่มย่อยฟง
ิ
็
ุ
ี
3. คุณกิจ (สมาชก) ในกล่มช่วยกันสกัดขุมความรจากเรองเล่า เขยนบนกระดาษฟลปชารต
์
ู
ื
ุ
้
ิ
ิ
่
็
ู
้
ุ
ื
่
้
่
ี
ู
ึ
ี
4. ช่วยกันสรปขุมความรทสกัดได้จากเรอง ซงมจ านวนหลายข้อให้กลายเปนแก่น ความร
่
็
ซงเปนหัวใจทท าให้งานประสบผลส าเรจ
่
็
ี่
ึ
ื
ื
ุ
่
5. ให้แต่ละกล่ม คัดเลอกเรองเล่าทดทสด เพือน าเสนอในทประชมใหญ่
ุ
ี
ี
่
่
่
ุ
ี
่
ี
้
ู
6. รวมเรองเล่าของทกคน จัดท าเปนเอกสารคลังความรขององค์กร หรอเผยแพร่ผ่านทาง
่
ื
ุ
็
ื
เว็บไซต์ เพือแบ่งปนแลกเปลยนความร และน ามาใช้ประโยชน์ในการท างาน
้
ู
ั
่
่
ี