Page 118 - tiwakorn-marketing-black-press3 ลิขสิทธิ์

95
หน่วยที่ 6

ผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ทางการตลาด

บทน า
่
้
ึ
เมื่อไดศกษาและเข้าใจถึงตลาด (Market) การแบ่งสวนตลาด (S) การกาหนดตลาดเป้าหมาย (T) และ

ิ
ุ
้
ก าหนดตาแหน่งผลตภัณฑ์ (P) แลว นักการตลาดจะทาการวางแนวทางและพัฒนาผลตภัณฑ์ทมีคณประโยชน์
ี่
ิ

ั
้
็
ึ

ี
์
้
ู
ั
ิ
่
ตางๆ ให้ตรงกบความตองการของลกคา ผลตภณฑจงเปนองค์ประกอบท่สาคัญของส่วนประสมทางการตลาด
้
(Marketing mix) หากไม่มีผลิตภัณฑ์ นักการตลาดก็ไม่สามารถด าเนินการกิจกรรมการตลาดด้านต่างๆ ได เชน ไม่
่
สามารถก าหนดราคาการจัดจ าหน่าย หรือการส่งเสริมการตลาดได้เป็นต้น
1. ความหมายของผลิตภัณฑ ์
การตลาดที่ประสบผลส าเร็จจะต้องเข้าใจส่วนประสมทางการตลาดให้ชัดเจนโดยเฉพาะดานผลตภัณฑ์ ซึ่ง
้
ิ
ถือว่าเป็นล าดับแรกที่ต้องให้ความส าคัญ โดยมีนักวิชาการที่ให้ความหมายของผลิตภัณฑ์ (Product) ไว้ดังนี้
ั
่
่
ิ
ึ
ี
่
ุ
ี
ศภร เสรรตน์ (2553:99) ได้กลาวถงความหมายของ ผลตภัณฑ์ (Product)ว่าสิงใดๆ ทสามารถเสนอ

็
์
ื
ี
ให้แก่ตลาดเพื่อตอบสนองความต้องการหรอความจาเปน ผลตภัณฑประกอบด้วย สนค้าท่มีตัวตน (Physical
ิ
ิ
ิ
์
์
ุ
ุ
goods) บรการ (Services) ประสบการณ (Experiences) เหตการณ (Events) บคคล (Persons) สถานที่
้
ู
ิ
(Places) ทรัพย์สน (Properties) องค์กร (Organizations) ขอมลสารสนเทศ (Information) และความคด
ิ
(Ideas)
ธงชัย สันติวงษ (2548:130) ไดกลาวถงความหมายของ ผลตภณฑ (Product)ว่าเป็นสงทสามารถ
ิ่
ึ
ั
ิ
์
้
่
์
ี่
ิ
ี
ั
ื
็
่
็
ตอบสนองความจาเปนหรอความตองการของผบรโภค ซึงอาจเปนวตถ บรการ กจกรรม ความคด สถานทหรอ
่
้
ื
ิ
้
ู
ุ

ิ
ิ
องค์กร
่
ศรีสุดา สหชัยเสรี (2549:87) ได้กล่าวถึงความหมายของ ผลิตภัณฑ์ (Product) วาเป็นองค์ประกอบรวม
ทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ที่ผู้ผลิตได้พัฒนาขึ้น เพื่อขายให้กับผู้บริโภคเพื่อน าสนองความต้องการของผู้บริโภค ให้
ได้รับความพอใจ
์
่
ิ
ิ
ั
ิ
ี่
่
จากความหมายผลตภณฑ (Product) ทกลาวมาข้างตนสรุปได้วาผลตภัณฑ์ หมายถึงตัวผลตภัณฑ์ทมี
้
ี่
ั
ั
ี่
ั้
ี่
็
ิ่
องค์ประกอบอันจะสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ซื้อดวย และเปนสงของหรือบริการทงทมีตวตนและไม่มีตวตนทถูก
้
พัฒนาขึ้นมา เพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดและสร้างความพอใจให้กับผู้ซื้อหรือผู้ใช้ผลิตภัณฑ์นั้น
2. ระดับผลิตภัณฑ ์
ั
์
้
ิ
ั
ระดับผลตภณฑ์ (Product levels) คือ การเสนอคณค่าหรอคุณประโยชน์ของผลตภณฑใหสามารถ
ุ
ิ
ื
ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค ระดับผลิตภัณฑ์มี 5 ระดับดังนี้
์
ั
2.1 แก่นของผลิตภัณฑ (Core product) คือประโยชน์ข้นพนฐานส าคัญ (Core benefit) ท่ลูกค้าจะ
้
ี
ื
ได้ประโยชน์ขั้นพื้นฐานที่ต้องการ เชน ผบริโภคซื้อแชมพูสระผมประโยชน์ขั้นพื้นฐานทตองการ คอ การทาความ

่
ี่
้
ู้
ื
็
สะอาดเส้นผม เปนต้น
์
ั
2.2 ผลิตภัณฑที่แท้จรง (Actual product) คือลักษณะทางกายภาพของผลิตภณฑท่จะใหประโยชน์
้
์
ี
ิ
แก่ผู้ซื้อช่วยเพิ่มคุณค่าให้ผลิตภัณฑ์เป็นลักษณะที่สามารถสัมผัสได้รับรู้ได้ ได้แก่ รูปลักษณะของผลตภัณฑ์ รูปแบบ
ิ
รูปทรง รูปร่าง บรรจุภัณฑ์ ตรายี่ห้อ คุณภาพ เป็นต้น
บทที่ 6 ผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ทางการตลาด (Product and marketing strategy) 117
ั
ดร.ทิวากร เหล่าลือชา | หลักการตลาดเพ่อพฒนาการเรียนรู้และการจัดการเรียนรู้ทางการตลาดของชุมชน
ื