Page 119 - tiwakorn-marketing-black-press3 ลิขสิทธิ์

96

ั
ื
ั
ิ
์
ี
ั
ี
์
ู
2.3 ผลตภัณฑท่คาดหวง (Expected product) คือคุณลักษณะหรอคุณสมบติของผลิตภณฑท่ผ้ซื้อ
้
ิ
้
่
ู
้
้
ั
ี
คาดหวังว่าจะไดรับจากการซือสนคานั้น นอกเหนือจากคุณประโยชน์หลกท่ได้รับ เชน ลกคาคาดหวังว่าเมื่อใช ้
้

แชมพูสระผมนั้นแล้ว นอกจากเส้นผมและหนังศรษะสะอาดแลว ควรทาใหเสนผมเป็นเงาสลวย ไมหยาบกระด้าง
ี
่
้
้
เป็นต้น
ุ
่
2.4 ผลิตภัณฑ์ควบ (Augmented product) คือการเพิ่มคณคาหรือประโยชน์สวนเพิ่มให้กับลกคาท ี่
่
ู
้
ิ
ซื้อสินค้า เช่น การบริการหลังการขาย การดูแลบ ารุงรักษาให้ฟรี การเครดิต การขนสงสนคา การรับประกันสนคา
่
้
้
ิ
เป็นต้น
ี
่
2.5 ผลิตภัณฑท่เป็นไปได (Potential product) คือการรวมคุณค่าหรอประโยชน์ส่วนเพมท้งหมดท ี ่
์
ิ
ื
ั
้
เป็นไปได้ แล้วพัฒนาเป็นผลิตภัณฑ์ที่เป็นไปได้เพื่อตอบสนองความต้องการของตลาด ในอนาคตกิจการที่ไม่หยุดนิ่ง
่
จะพัฒนาผลิตภัณฑ์แปลกใหม่ เพื่อตอบสนองความต้องการลูกค้าตลอดเวลาและใช้เป็นกลยุทธ์สร้างความแตกตาง
ู่
ในผลตภัณฑ์กับผลตภัณฑ์ของคแข่งขันได เชน เทคโนโลยการผลิตโทรศัพท์เคล่อนท่ นับวนจะพฒนาคณสมบต ิ
ี
่
้
ี
ุ
ิ
ั
ิ
ื
ั
ั
หรือประโยชน์ใช้สอยให้ดีขึ้น เพิ่มขึ้นตลอดเวลา โทรศัพท์เคลื่อนที่ใช้ถ่ายรูปได้ ใชเล่นอินเทอร์เน็ตได ใชเลนเกมได้
้
่
้
้
้
ู
ใชดโทรทัศน์ได้ และใช้เป็นกล้องถ่ายรูปได้ เป็นต้น

้
่
ั
ุ
้
ิ
่
์
จากระดบผลตภณฑ (Product levels) ทกลาวมาข้างตนสรปไดวาระดบผลตภัณฑ์มีจ านวน 5 ระดับ
ั
ั
ิ
่
ี
ิ
ประกอบดวย 1) แกนของผลตภณฑ (Core product) 2) ผลตภัณฑ์ทแทจริง (Actual product) 3) ผลตภัณฑ์ท ี่
ิ
ิ
้
่
้
ั
ี่
์
คาดหวง (Expected product) 4) ผลตภัณฑ์ควบ (Augmented product) และ 5) ผลตภัณฑ์ทเป็นไปได้
ิ
ิ
ั
ี่
้
(Potential- product) เพอเสนอคุณค่าหรอคุณประโยชน์ของผลิตภณฑใหสามารถตอบสนองความต้องการของ
ื
์
ื
ั
่
ผู้บริโภค

3. ประเภทของผลิตภัณฑ ์
ผลิตภัณฑ์ในที่นี้ หมายถึง สินค้าและบริการ สามารถแบ่งออกได้เปน 2 ประเภท คือ
็
3.1 สินค้าอุปโภคบริโภค (Consumer goods)
3.2 สินค้าอุตสาหกรรม (Industrial goods)
โดยมีรายละเอียดดังตารางที่ 6.1

ิ
ตารางที่ 6.1 ประเภทของผลตภัณฑ์ตามประเภทสินค้าอุปโภค บริโภค และสินค้าอุตสาหกรรม

1. สินค้าอุปโภคบริโภค (Consumer goods) 2. สินค้าอุตสาหกรรม (Industrial goods)
1.1 1.1 สินค้าที่ซื้อตามความสะดวก (Convenience goods) 2.1 วัตถุดิบ (Raw material)
1.1.1 สินค้าหลักที่จ าเป็น (Staple goods) 2.2 อุปกรณ์ติดตั้ง (Installation)
1.1.2 สินค้าที่ซื้อโดยแรงกระตุ้นฉับพลัน (Emergency goods) 2.3 ชิ้นส่วนประกอบหรืออะไหล่ (Accessory equipment)
1.2 สินค้าที่ซื้อโดยการเปรียบเทียบ (Shopping goods) 2.5 วัสดุสิ้นเปลือง (Supplies)
1.2.1 สินค้าเปรียบเทียบซื้อที่เหมือนกัน 2.6 บริการ (Services)
(Homogeneous shopping goods)
1.2.2 สินค้าเปรียบเทียบซื้อที่แตกต่างกัน
(Heterogeneous shopping goods)
1.3 สินค้าที่ซื้อโดยเฉพาะเจาะจง (Specialty goods)
1.4 สินค้าที่ไม่แสวงซื้อ (Unsought goods)

หลักการตลาดเพ่อพฒนาการเรียนรู้และการจัดการเรียนรู้ทางการตลาดของชุมชน | ดร.ทิวากร เหล่าลือชา
ั
118 บทที่ 6 ผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ทางการตลาด (Product and marketing strategy)
ื