Page 189 - tiwakorn-marketing-black-press3 ลิขสิทธิ์

161

ผู้ส่งสาร ขาวสาร การเข้ารหัส ชองทางการ การ ผู้รบสาร
่
่
ั
สอสาร ถอดรหัส
ื่

ิ
ส่งรบกวน

ข้อมูลปอนกลับ
้

ภาพที่ 9.1 แสดงกระบวนการสื่อสารทางการตลาด (Marketing communication process)

ื
่
จากภาพที่ 9.1 แสดงกระบวนการสอสารทางการตลาด (Marketing communication process) โดย
ั้
มีกระบวนการจาก ผู้ส่งสาร ข่าวสาร การเขารหัส ช่องทางการสื่อสาร การถอดรหัส และผู้รับสาร ทงนี้ในการสง
่
้
ื่
ั้
ู้
ิ่
ู้
่
ู้
่
ู้
สารจากผสงสารไปถึงผรับสารอาจมีสงรบกวนในกระบวนการของการสอสาร ทงนี้ผสงสารกับผรับสารอาจมี
ข้อมูลป้อนกลับจากการติดสื่อสารได้ โดยมีรายละเอียดดังนี้
ี
ื
ุ
2.1.1 แหล่งข่าวสารหรือผู้ส่งสาร (Source or sender) หมายถึงบคคลหรอองค์กรท่ต้องการ
่
เผยแพร่ข่าวสารเป็นแหล่งก าเนิดของข้อมูลข่าวสารหรือผสงสารโดยมีวัตถุประสงคเพื่อให้ผรับสารเปลยนแปลง
ู้
ี่
ู้
์
ทัศนคติ ความรู้ ความเข้าใจหรือพฤติกรรม
2.1.2 ข่าวสาร (Message) หมายถึงข้อมูลข่าวสารหรือเรื่องราวเกี่ยวกับสนคา หรือบริการ
้
ิ
ู
ั
ั
้
่
ื
ั
่
ู
ู
้
ี
้
่
ู
่
่
หรอความคดทผสงสารตองการสงไปยงผรบสาร ตวขาวสารอาจอยในรปภาพถ่าย ภาพวาด งานเขียนหรอ
ื
ิ
ภาพยนตร์ที่มีการเคลื่อนไหวก็ได ้
ู
2.1.3 การเข้ารหัส (Encoding) หมายถึงกระบวนการในการแปลงข้อมลข่าวสารหรือวิธการ
ี
้
่
ื่
้
ู
ั
์
จงใจลกคาเปาหมายให้ออกมาเป็นสญลกษณเพื่อการสอสาร อาจอยู่ในรูปกริยาทาทางภาษาพูดหรือ
ู
ั
์
ภาษาเขียน แต่กระบวนการเข้ารหัสมีความยุ่งยากซับซ้อน ผผลตมักใชบรการจากองคกรภายนอก เชนบริษัท
่
ิ
้
ิ
ู้
ตัวแทนโฆษณามากกว่า เนื่องจากมีความช านาญในการสร้างสรรค์งานมากกว่า
ู
่
่
ี
่
2.1.4 ชองทางของข่าวสาร (Media) หมายถึงบุคคลหรือสงทเป็นผน าข่าวสารจาก ผูส่งสาร
้
้
ิ
ไปยังผู้รับข่าวสารได้แก่ เสียงของบุคคล สื่อวิทยุโทรทัศน์ วิทยุกระจายเสียง สื่อสิ่งพิมพ์ ฯลฯ
ั
2.1.5 การถอดรหส (Decoding) หมายถึงการทผรับสารแปลข่าวสารข้อมูลทไดรับออกมา
ู้
้
ี่
ี่
้
ั
ู
ู
้
ิ
่
ั
ั
ั
เป็นความหมาย ผู้รับสารจะรับข้อมลข่าวสารผานประสาทสมผสทง 5 คอ ห ตา จมูก ลน และกายสมผส
ื
ั
ี
่
่
่
ู้
่
ี่
ื
ี
แตผรับสารจะเลอกรับข่าวสารทตนชอบหรือเลอกทจะรับขาวสารบางข่าวสาร และเลือกท่จะจดจ าขาวสารท ี ่
ื
ส าคัญกับตนเองเท่านั้นขึ้นอยู่กับทัศนคติ ความเชื่อ และประสบการณ์ของผู้รับสารนั้น
2.1.6 ผู้รับข่าวสาร (Receiver) หมายถึงบุคคลที่ผู้ส่งข่าวสารต้องการให้รับข่าวสารซึ่งอาจเป็น
บุคคลคนเดียว กลุ่มคน หรือประชาชนทั่วไปก็ได ้
บทที่ 9 การส่งเสริมการตลาดและกลยุทธ์ทางการตลาด (Promotion and marketing strategy)
ื
188 หลักการตลาดเพ่อพฒนาการเรียนรู้และการจัดการเรียนรู้ทางการตลาดของชุมชน | ดร.ทิวากร เหล่าลือชา
ั