Page 190 - tiwakorn-marketing-black-press3 ลิขสิทธิ์

162

ั
ู
ิ
ิ
ั
2.1.7 ข้อมูลป้อนกลับ (Feedback) หมายถึงปฏกรยาตอบสนองกลบจากผรบสารหลงจาก
ิ
ั
้
ั
่
การได้รบข่าวสารแล้วส่งกลับไปยงผูส่งขาวสาร เพื่อให้ไดทราบว่าผลของการสงข่าวสารนั้นเป็นไปตาม
่
ั
้
้
่
ี่
ทคาดหวังหรือไม่ โดยอาจดูได้จากยอดขายทเพิ่มสงขึ้นหรอการท าการวจัยเพอส ารวจความคิดเหนของ
็
ี่
ื
ื
ิ
ู
กลุ่มเป้าหมายต่อข่าวสารที่เสนอไป
่
ื่
ี่
ี่
ั
2.1.8 สิงรบกวน (Noise) หมายถึงอุปสรรคทเกิดขึ้นในขณะทกระบวนการสอสารก าลง

ู้
่
ด าเนินการอยู่ เช่น เกิดไฟฟ้าดบในชวงก าลงออกอากาศ โฆษณาทาให้ผรับสารขาดความตอเนื่องในการรับรู้
ั
ั
่
ข้อมูลข่าวสารหรือการพูดคุยเสียงดังสอดแทรกขณะก าลงรับชมโฆษณาทางโทรทัศน์
ั

2.2 ปัญหาในการสอสารทางการตลาด ปัจจบันเป็นยุคทตลาดมีการแข่งขันกันอย่างรุนแรง
ุ
่
ี่
ื
ิ
ิ
้
ี่
ทุกกิจการพยายามหาวิธีการสื่อสารทางการตลาดกับลูกคาเป้าหมายดวยวิธีการทหลากหลายทาใหประสทธภาพ
้
้

ของการใช้เครื่องมือทางการตลาดลดลง ปัญหาในการสื่อสารที่พบได้ มีดังนี้
่

ี
่
้
ื
ื
็
ี
2.2.1 การทตลาดมสนคาจานวนมากทุกผลิตภัณฑต่างกมีการใช้เครองมือส่อสารทางการ
์
ิ
้
ุ
ี่
ั
้
ื่
ุ้
ิ
ตลาดติดต่อกับลูกค้ามาก สนคาใหม่ทเกิดขึ้นทกวันก็พยายามใชการสอสารสร้างความรู้จกคนเคย สร้างความ
้
้
้
่
้
ู
ี
่
ื่
ิ
ี
้
ต้องการให้แก่ลูกคาเป้าหมาย สนคาเกาทมมากอยู่แลวก็ยังคงใชการสอสารกับลกคาเพื่อขยายตลาดเพื่อรักษา
ตลาด จึงท าให้การแข่งขันด้านการสื่อสารทางการตลาดมีมาก
ู้
2.2.2 ผู้บริโภคได้รับข่าวสารมากเกินไป ในแต่ละวันผบริโภคจะได้รับข่าวสารจ านวนมากไม่ว่า
็
่
ั
ั
่
ิ
่
จะเปนขาวสารจากการโฆษณาประชาสมพันธ์ผลตภัณฑ์ ขาวสงคมทวไป ขาวสารในหน้าทการงาน ซึ่งทุก
ี
่
ั
่
ข่าวสารก็มุ่งไปยังกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายของตนทั้งสิ้น
ิ
ู
2.2.3 ความสามารถในการจดจ าของผ้บรโภคมจ ากด ผ้บรโภคเลือกท่จะจดจ าขาวสารท ่ ี
่
ู
ั
ิ
ี
ี
่
ั
่
ั

็
่
ี
่

ิ
็
ี
่
จาเปนตอการดาเนินชวตของตนเองเปนหลก เชน ขาวสารในหน้าทการงาน สงคม มากกวาข่าวสารการ
โฆษณาประชาสัมพันธ์สินค้าหรือบริการทั่วไป
่
ี่

ู้
้

2.2.4 ผบริโภคสามารถจดจาข่าวสารทเป็นสงแรกไดด ผบรโภคจะจดจาขาวสารทเปน
ิ่
ู
็
่
ี
้
ิ
ี

ปรากฏการณ์ครั้งแรก หรือที่เป็นที่หนึ่งได้มากกว่าเหตุการณ์ที่เป็นครั้งที่สองที่สาม และจะจดจาเฉพาะข่าวสาร
ที่ตนเองชื่นชอบส่วนโฆษณาประชาสัมพันธ์ที่มีความน่าสนใจน้อย ผู้บริโภคมักเลือกที่จะไม่จดจ า
ู
่
ี
ื
ิ
่
่
่
2.2.5 ต้นทุนในการผลิตสือและค่าสือตางๆ ในการตดตอสอสารมราคาสงจากภาวการณ ์
่
ื่
ิ
ี่
แข่งขันทรุนแรง ทาให้ผผลตพยายามสร้างเครื่องมือสอสารทางการตลาด เพื่อหวังจะเรียกความสนใจจาก
ู้

้
ุ
ี
ี
ื่
่
ิ
กลมเปาหมายอย่างมประสิทธภาพซึ่งตองลงทุนมาก ในขณะเดยวกันงบประมาณในการสอสารต่างๆ มีราคา
้
่
ิ
ื
่
่
ู
ื
์
สงขึ้นเรื่อยๆ เชน ครั้งหนึ่งอัตราคาโฆษณาผานสอหนังสอพมพฉบบยอดนิยมเต็มหน้าต่อหนึ่งกรอบมีราคา
ั
่
่
ี
ุ
่
6 ถึง 7 แสนบาท อัตราคาโฆษณาทางโทรทัศน์ช่องท่มผชมดมากและช่วงเวลาทดทสดราคา นาทีละ 6 ถึง 7
ี
ี
่
้
ี
ี
ู
ู
ื
่
ี
็
็
ี
แสนบาท เช่นกัน ซึ่งเปนการลงทุนท่สูงและมีความเส่ยงสูงด้วย หากการส่อสารท าออกมาแล้วไมได้ผลก็เปน
การลงทุนที่สูญเสียเงินเป็นจ านวนมาก
ื่
ุ
้
ิ
ดังนั้นเพื่อให้การลงทนดานการสอสารไดผลสาเร็จตามเป้าหมายเกิดประสทธิภาพและประสทธิผล
้
ิ

์
ุ
ื
สงสด องคกรจานวนมากมกไม่ใชเครื่องมอสอสารทางการตลาดชนิดเดยว แตเลอกใชเครองมอทางการตลาด
ี
ู
่
ื
่
้
ั
่
ื
้
ื
ื
หลากหลายชนิดขึ้น เนื่องจากผู้บริโภคมีความรู้มากขึ้น การผลิต การขยายตวของเครองมอสอสารทางการตลาด
ั
ื
่
่
ื
ื
ข่าวสารและกลุ่มตลาดเป้าหมายก็มีมากขึ้นและปัญหาการสอสารทมประสทธภาพลดลงการวางแผนการสอสาร
ื
่
ี
ิ
ี
่
ื
ิ
่
การตลาดในปัจจุบันนี้จึงใช้แนวความคิดการสื่อสารทางการตลาดแบบผสมผสาน

บทที่ 9 การส่งเสริมการตลาดและกลยุทธ์ทางการตลาด (Promotion and marketing strategy) 189
ดร.ทิวากร เหล่าลือชา | หลักการตลาดเพ่อพฒนาการเรียนรู้และการจัดการเรียนรู้ทางการตลาดของชุมชน
ั
ื