Page 206 - tiwakorn-marketing-black-press3 ลิขสิทธิ์
P. 206
178
ั
ี
้
ติดตามตรวจสอบการขายทุกครั้ง เพื่อการสร้างความสมพันธ์อันดให้เกิดขึ้นได และโอกาสการขยายการขายไป
ยังลูกค้ารายใหม่จะท าได้ง่ายขึ้น เพราะลูกค้าที่ได้รับความพอใจจากบริการจะช่วยแนะน าให้
9. การตลาดทางตรง
การตลาดทางตรงเป็นการสื่อสารที่เกิดจากการใช้เทคนิคต่างๆ โดยตรงของกิจการไปยังเป้าหมายหรือ
ี่
ู้
ู้
ั
ุ่
ื่
ผบริโภคทมุ่งหวังอย่างเฉพาะเจาะจงในลกษณะการสอสารสองทาง เพื่อให้กลมเป้าหมายหรือผบริโภคมุ่งหวัง
สามารถซื้อสนค้าได้จากทางบ้านหรือสถานที่ตางๆ ทไม่ใชรานคาปลก การตลาดทางตรงถือเป็นเครื่องมือสาคญ
ี่
่
ี
่
้
ิ
ั
ของกิจการ
9.1 ความหมายของการตลาดทางตรง
การส่งเสริมการตลาดสุดท้ายก็คือการการตลาดทางตรง โดยมีผู้ให้ความหมายไว้ดังนี้
ี
ิ
์
้
ปราณ กองทพย และมงกร ทมกิ่ง (2554:260-262) ได้ใหความหมายของ การตลาดทางตรง
ั
ุ
ึ
ู้
ิ
ิ
่
ื
ู้
(Direct marketing) หมายถง การสอสารสองทางระหว่างผผลตกับผบริโภค โดยการโฆษณาผลตภัณฑ์หรือ
บริการผ่านสื่อเดียวกันหรือหลายสื่อ เพื่อก่อให้เกิดการตอบสนองจากผู้รับสารได้สามารถวัดผลไดและดาเนินการ
้
ได้ทุกทลักษณะของการตลาดทางตรง มีดังนี้
ี่
้
9.1.1 เป็นการสื่อสารสองทาง (Interactive) คือผู้ผลิตส่งข่าวสารเกี่ยวกับสินคาหรือบริการไป
ื
้
ี
้
ื
ิ
ู
่
ั
้
้
้
้
ยังลูกค้าเปาหมาย และลกคาเปาหมายสามารถตอบสนองขอเสนอท่มีส่อสารมาโดยการสงซือสนคาหรอ
โทรศัพท์ขอข้อมูลเพิ่มเติม
ื
่
่
ื
ื
้
9.1.2 เป็นการโฆษณาสินคาหรอบรการผานส่อเดียว หรอหลายสอ เชนสือหนังสือพิมพ์
่
ื
่
ิ
นิตยสาร วิทยุโทรทัศน์ วิทยุกระจายเสียงโทรศัพท์ โทรสาร อีเมลหรืออินเทอร์เน็ต เป็นต้น
9.1.3 เป็นการติดต่อสื่อสารที่สามารถวัดผลได้ โดยดูจากจ านวนผตอบรับหรือไม่ตอบรับ ซึ่ง
ู้
จะมีความสัมพันธ์กับจ านวนกลุ่มเป้าหมายที่คาดหวังแต่ละราย
ี
็
้
่
่
้
้
ี
ุ
่
ี
ื
่
่
ิ
้
9.1.4 เป็นการตดตอสอสารทสามารถดาเนินการไดทกท เปนการขายโดยไมตองมรานคา
(Non-store retailing) ลูกค้าเป้าหมายสามารถสั่งซื้อสินค้าหรือบริการผ่านสื่อต่างๆ ได้ทุกที่ทุกเวลา
้
้
ุ
อัจฉรีย์ ลิมปมนต์ และสุวีณา ตั่งโพธิสวรรณ (2555:13-2) ไดใหความหมายของ การตลาดทางตรง
ู้
(Direct marketing) หมายถึง ระบบการตลาดทสร้างความสมพันธ์ระหว่างผซื้อและผขาย เพื่อสงผลให้เกิดการ
่
ู้
ั
ี่
่
ิ
่
ตอบสนองหรือเกิดธุรกรรมในสถานที่ต่างๆ โดยมีฐานข้อมูลลูกค้าเป็นเครื่องมือหนึ่งที่ส าคัญ และมีชองทางตดตอ
ลูกค้าโดยผ่านสื่อต่างๆ
้
้
จากความหมายของการตลาดทางตรง (Direct marketing) ทกลาวมาขางตนสรุปไดว่าการตลาด
้
่
่
ี
ิ
ื่
ู้
ทางตรง หมายถึงการสื่อสารโดยตรงระหว่างผผลตกับผบริโภค โดยการโฆษณาผลตภัณฑ์หรือบริการผานสอใน
ู้
่
ิ
สถานที่ต่างๆ เพื่อให้เกิดธุรกรรมทางการซื้อและการขายร่วมกันก่อให้เกิดการตอบสนองคามต้องการ
9.2 รูปแบบของการตลาดทางตรง
รูปแบบการตลาดทางตรงมีชื่อเรียกตามเครื่องมือต่างๆ ที่ใช้ ดังนี้
9.2.1 การตลาดโดยใชจดหมายตรง (Direct mail marketing) เป็นการสงข่าวสารข้อมูล
่
้
ั
้
ั
ิ
ื
ื
ี
่
้
ู
เกี่ยวกับสนคาหรอบรการ ข้อเสนอ ประกาศ คาเตอน ไปยงลกคาเป้าหมายทไดคดเลอกไวแลว เช่น จดหมาย
ื
้
้
้
ิ
แผ่นพับ แค็ตตาล็อก โดยทางไปรษณีย์ ซึ่งเป็นวิธีที่นิยมใช้กันมาก
บทที่ 9 การส่งเสริมการตลาดและกลยุทธ์ทางการตลาด (Promotion and marketing strategy) 205
ดร.ทิวากร เหล่าลือชา | หลักการตลาดเพ่อพฒนาการเรียนรู้และการจัดการเรียนรู้ทางการตลาดของชุมชน
ื
ั
