Page 215 - tiwakorn-marketing-black-press3 ลิขสิทธิ์
P. 215
186
์
่
ี
ี
็
่
ี
จากภาพท 10.1 เป็นเว็บไซต facebook ท่เวบไซต์ท่ซื้อขายสินค้าชุมชนผานคอมพิวเตอร์ระบบเครือข่าย
็
ิ
์
ุ
อนเทอรเน็ตประกอบดวยผลตภัณฑ์ชมชน และอื่นๆ อีกมากมาย ในรูปแบบพาณชย์อิเลกทรอนิกส หรือ
์
ิ
้
ิ
ู้
ี่
ิ
ู้
ู
่
์
้
(E-commerce) ทผซื้อและผขายสามารถตดต่อและ ดภาพตวอยางสนคาผานเวบไซตได และสามารถทา
็
้
่
ั
ิ
ธุรกรรมทางการเงินได้ผ่านหน้าเว็บไซต์
้
3. แนวคิดการใชพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
3.1 สาระส าคัญของการใช้พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
็
ิ
์
่
ุ
้
ั
ุ
สาระส าคัญของการใชพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส เปนการใช้ติดต่อกนได้หลายระดับได้แก ธรกจกับธรกจ
ิ
ั
ั
้
ุ
ั
ิ
ู
ั
้
ู
้
ื
้
ู
ั
่
ั
ิ
ั
ั
้
ธรกจกบภาครฐ ธรกจกบลกคา ลกคากบลกคา หรอแมแตรฐบาลกบรฐบาล เป็นตน สาระสาคญของการใช ้
ุ
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ มีดังนี้
3.1.1 การขาย การโฆษณา แสดงสินค้า เสนอสินค้า สั่งซื้อ ค านวณราคา
ี
ิ
ี
ั
่
3.1.2 การชาระเงิน การตกลงวธการชาระเงิน สงโอนเงิน ใหข้อมลบัญชธนาคารทใชการชาระเงิน
้
้
ู
ี
่
แบบอิเล็กทรอนิกส์หรือแบบออนไลน์รูปแบบใหม่
3.1.3 การขนส่ง แจ้งวิธีการส่งมอบของ ค่าขนส่ง สถานที่ติดต่อและระบบติดตามสินค้าที่ส่ง
3.1.4 บริการหลังการขาย การติดต่อภายในบริษัท เช่นระบบบัญชี คลังสินคา ระบบส่งซื้อสินค้าและ
ั
้
วัตถุดิบ สั่งผลิต ตลอดจนบริการลูกค้าหลังการขาย
์
้
้
้
ู้
ิ
จากความส าคัญของการใช้พาณิชย์อิเล็กทรอนิกสที่กล่าวมาข้างตน ผเรียบเรียงสรุปไดว่าการใชพาณชย์
์
้
่
ิ
อิเล็กทรอนิกส์ มีความส าคัญต่อธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกสโดยใชการตดตอบุคคล หน่วยงานหรือองคกรหลาย
์
ิ
ู
้
ระดับ เช่น ใช้พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ระหว่างธุรกิจกับลกคาในการซื้อขายสนคา การชาระเงิน หรือการบริการ
้
ั
ิ
หลังการขาย ฯลฯ ใช้พาณิชยอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างธรกจกบธรกจในการตกลงซื้อขายสินค้า การโฆษณา
ิ
์
ุ
ุ
ั
่
ิ
ี
่
ี
ิ
้
การจัดแสดงสินคา การเสนอสินค้า การชาระเงิน การตกลงวธการชาระเงิน สงโอนเงิน การขนสง แจงวธการ
้
่
่
สงมอบของ คาขนสง การตดตามสนคาทสง ฯลฯ การใชพาณชยอเลกทรอนิกสระหวางธรกจกบรฐบาลในการ
ิ
็
ิ
่
ั
้
ิ
่
ิ
้
ุ
์
ี
์
ิ
ั
่
่
จัดซื้อจัดจ้าง การเสียภาษีอากร การจดทะเบียนการค้า เป็นต้น
3.2 ข้อดีและข้อจ ากัดของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
้
้
ั
์
ั
์
ู
ั
ขอดีและขอจ ากดของพาณิชยอิเล็กทรอนิกสในปจจุบนผ้ประกอบการไดใช้ช่องทางการตลาดแบบ
้
้
พาณชย์อิเลกทรอนิกสมากขึ้นและจะยิ่งมากขึ้นในอนาคต เนื่องจากพาณชย์อิเลกทรอนิกสไดเปรียบกว่า
ิ
์
ิ
็
็
์
ิ
ิ
ั
้
การตลาดแบบดั้งเดิมซึ่งเป็นการสื่อสารทางเดียว ขณะที่การตลาดดจทลสามารถทาการตอบโต ตอบสนองความ
ิ
้
้
ื
้
ู
่
ั
้
้
้
ตองการและแกปัญหาใหกบลกคาแตละรายไดทนท สามารถทาการพฒนาผลตภณฑและบรการ หรอใชสราง
ั
้
ิ
ั
์
ั
ี
ู
ี
ี
้
ิ
้
ั
ี
ี
ึ
ั
ฐานขอมลลูกค้าท่ภกดีต่อตราสินค้าได้ง่ายและดีขนในอนาคต โดยมรายละเอยดข้อดและข้อจากดของพาณชย ์
์
อิเล็กทรอนิกสมีดังนี้
บทที่ 10 การใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสมทางการตลาด (Technology for marketing)
214 หลักการตลาดเพ่อพฒนาการเรียนรู้และการจัดการเรียนรู้ทางการตลาดของชุมชน | ดร.ทิวากร เหล่าลือชา
ั
ื
