Page 25 - tiwakorn-marketing-black-press3 ลิขสิทธิ์

9

ี
4.1.1 การมุ่งให้ความส าคัญกับลูกค้า เป็นแนวความคิดทางการตลาดขั้นพื้นฐานท่ผลิตสินค้าหรอ
ื
้
่

ิ
ื
ิ
่
ั
ู
บรการเพอเสนอขายจะผลตตามความตองการของลกคาเป็นหลก การดาเนินกจกรรมทางการตลาดตางๆ ของ
ิ
้
องค์กรจะมุ่งสร้างความพอใจให้กับลูกค้าเป็นส าคัญ โดยถือว่าผู้บริโภคคือพระราชา (Consumer is the king)
่
4.1.2 การด าเนินกิจกรรมทางการตลาดตลอดจนกิจกรรมดานตางๆ ทกดานขององคกร จะตอง
ุ
์
้
้
้
่
ั
่
ิ
ท างานประสานสัมพันธ์กันไม่ว่าจะเป็นฝ่ายผลิต ฝ่ายขาย ฝ่ายการเงิน ฝายวางแผนและพัฒนาผลตภัณฑ์ ฝายวิจย
การตลาด ฝ่ายบุคลากร ฯลฯ โดยการด าเนินงานทั้งหมดมุ่งตอบสนองความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้า
์
4.1.3 การด าเนินกิจกรรมใดๆ ขององค์กร ต้องท าให้องคกรบรรลเป้าหมายตามทองคกรก าหนด
ุ
์
ี่
ไว้คือ ผลก าไรสูงสุด เป็นผู้น าตลาด องค์กรมีส่วนครองตลาดสูง เป็นต้น
4.2 แนวความคิดทางการตลาด
ิ

การดาเนินกจกรรมทางการตลาดตางๆ ใหดาเนินไปอยางมประสทธภาพ บรรลวตถประสงคตาม
ิ
่
ุ

้
์
่
ิ
ุ
ั
ี
้
ิ
เป้าหมายทตงไว องคกรควรยดปรัชญาการบรหารการตลาดหรอแนวความคดทางการตลาดเป็นแนวทางในการ
ิ
ั
ึ
ื
์
ี
้
่
ปฏิบัติงาน โดยแยกแนวความคิดในการด าเนินงานทางการตลาดไว้ดังนี้
ุ่
4.2.1 แนวความคิดมงการผลิต (Production concept) เปนแนวความคดทางการตลาด
็
ิ
ิ
้

้
แบบเก่า (Old marketing concept) ที่ผู้ผลิตจะสนใจการผลิตให้มีประสิทธิภาพสูงสุด เพื่อให้ไดจานวนสนคามาก
และต้นทุนการผลิตต่ า ท าให้ราคาสินค้าถูกลง สามารถน าเสนอขายให้กับผบริโภคอย่างแพร่หลาย แนวความคดนี้
ู้
ิ
์
ั่
ี่
จึงยึดหลักที่ถือว่าผู้บริโภคสนใจสินค้าในด้านราคาทถูก หาซื้อไดทวไป และจะสามารถทาไดเมื่ออุปสงคหรือความ
้
้

ุ
ตองการสนคามมากกวาอปทานหรอความสามารถในการผลตตลอดจนองคกรสามารถกระจายสินค้าครอบคลุม
้
ิ
ื
์
ิ
้
่
ี
ตลาดได้อย่างทั่วถึง
ั
ุ่
4.2.2 แนวความคิดมงตวผลิตภัณฑ (Product concept) เป็นแนวความคดการตลาดแบบ
ิ
์
ู
ี
ี
ู
ิ
ื
่
เกาท่ต่อเนื่องจากแนวคิดมงการผลิต โดยองค์กรผ้ผลิตเช่อว่าผ้บรโภคจะนิยมชมชอบและซื้อสินค้าท่มคุณภาพด ี
ี
ุ
่
ุ
มีประโยชน์ในการใช้งานเยี่ยมหรือเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุด จึงมุ่งพัฒนาปรับปรุงรูปแบบหรือคณภาพผลตภัณฑ์ให้
ิ
้
์
ดีที่สุดตามความคิดเห็นของตนตลอดเวลา โดยคิดว่าสินค้านั้นสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได องคกร
ุ
ี
ิ
้
ี่
ี่
ธุรกิจที่ยึดแนวความคิดนี้มักไม่ประสบความส าเร็จในการด าเนินงาน ดังนั้นสินค้าที่ดทสดอาจไม่ใชสนคาทผบริโภค
่
ู้
ู้

ิ่
ู
้
ตองการ เพราะเมื่อผบริโภคเปรียบเทยบราคากับคณภาพทเพิ่มสงขึ้นอาจเห็นว่าเป็นสงไม่จาเป็น ไม่สามารถ
ี่
ุ
ี
ตอบสนองความต้องการที่แท้จริงของตน สินค้านั้นก็จ าหน่ายต่อไปไม่ได้
่
ิ
4.2.3 แนวความคิดมงการขาย (Selling concept) จากพฤตกรรมการซือสนคาหรอบรการ
ุ
้
ิ
ิ
ื
้

่
่
้
ี
ั
ของผู้บริโภคโดยทั่วไปคือ ผู้บริโภคส่วนใหญ่มักจะซื้อสินค้าและบริการในแตละครั้งจานวนไมมาก เชน ซือยาสฟน
่
่
ื
ครั้งละ 1 กล่อง ซื้อแปรงสีฟนครงละ 1 ด้าม หรอซื้อน้ าอัดลมครั้งละ 1-2 ขวดเทานัน แตหากมกิจกรรมการ
ั
่
้
ี
ั
้
่
ิ
ู้
ส่งเสริมการตลาด เช่น การโฆษณาหรือการส่งเสริมการขายเข้าชวยกระตนการขาย ผบริโภคมักตดสนใจซื้อ ณ
ั
ุ้
้
ครงนันในจานวนทเพมข้น มกจการเป็นจานวนมากทเอาแนวคดมงการขายมาใชในการสนับสนุนยอดขายสนคา
้
ั
ึ
่
ุ
ี
ิ
่
ี
่
ี

ิ
ิ
้
ิ

่
้
ั
่
ิ
หรือบริการใหเพิ่มมากขึ้นโดยใช้ความพยายามในการขายและการส่งเสริมการตลาดมาชวยผลกดนให้สนคาขายได ้
้
้
ั
่
่
ิ
้
เพมมากข้น เชน การใชพนักงานขายชวยขายสนคาประเภทขายไดจานวนน้อย ราคาแพง เป็นสนคาทลกคาไม ่
้
่
้
่
ู

ิ
้
้
ี
ึ
ิ
ต้องการซื้อ เช่น ประกันชีวิต เครื่องครัวราคาต่อหน่วยสูง เครื่องใช้ไฟฟ้าราคาแพง ฯลฯ ซึ่งสินค้าเหล่านี้ลูกค้าอาจ
ุ้
ู
รู้จักอยู่แล้ว แต่ไม่มีความต้องการหรือไม่มีความจ าเป็น พนักงายขายจะสามารถกระตนการขายให้ลกคาเห็นความ
้
ิ
จ าเป็นและประโยชน์ของสินค้า และตัดสนใจซื้อเร็วขึ้น หรือทายสดลกคาอาจไม่ไดรับความพอใจจากการซื้อและ
ู
้
้
้
ุ
ใช้สินค้าดังกลาว ซึ่งเป็นผลเสียที่ผู้ผลิตอาจละเลยว่าลูกค้าอาจไม่มาโต้แย้ง แม้ว่าไม่พอใจก็ตาม แต่อย่างไรก็ตามได ้
่
ื
ู
ื
ี
ั
่
่
ึ
ั
มีการศกษาวิจยพบว่า ผ้ซื้อทไมได้รบความพอใจจากการซื้อหรอใช้สินค้าหรอบรการแล้ว มกน าผลของความไม ่
ิ
ั
บทที่ 1 ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการตลาด (Introduction of marketing)
ื
24 หลักการตลาดเพ่อพฒนาการเรียนรู้และการจัดการเรียนรู้ทางการตลาดของชุมชน | ดร.ทิวากร เหล่าลือชา
ั