Page 59 - Memoria 2020

F. DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN AL CONSUMIDOR

El Departamento de Investigación al Consumidor se encarga de elaborar los proyectos de resolución en
primera instancia a los agentes económicos por presuntas infracciones a las diferentes normas, decretos y
reglamentos técnicos que le competen a la Autoridad, de los cuales sobresalen en este periodo los
siguientes:

 Ley No. 1 de 19 de enero de 2018, la cual adopta medidas para promover el uso de bolsas
reutilizables en establecimientos comerciales, y que a partir de enero 2020 entró en vigencia la
segunda fase en cuanto a las verificaciones y denuncias realizadas a los almacenes y mayoristas.
 Ley No. 113 de 18 de noviembre de 2019, que establece el uso obligatorio de letreros que
identifiquen la procedencia del producto alimenticio, en mercados, supermercados, abarroterías,
tiendas y demás locales comerciales de venta de productos alimenticios.
 Decreto Ejecutivo No. 114 de 13 de marzo de 2020, por el cual se decreta el margen bruto
máximo de venta en toda la cadena de comercialización en la República de Panamá de artículos de
aseo personal, limpieza y consumo, que sean de primera necesidad.
 Decreto Ejecutivo No. 612 de 8 de mayo de 2020, que flexibiliza la medida de prohibición de
venta de bebidas alcohólicas, según quedó modificado por el Decreto Ejecutivo No. 730 de 18 de
junio de 2020.

Cabe destacar que en el Departamento de Investigación al Consumidor se habilitó mediante Resolución
No. A-029-2020 de 25 de junio de 2020, la tramitación por medios electrónicos, de los procesos seguidos
a los agentes económicos, contenido en el Decreto Ejecutivo 46 de 23 de junio de 2009.

Entre el periodo de noviembre 2019 a octubre de 2020 se tramitaron a nivel nacional un total de 4,712
expedientes por diferentes leyes, destacándose la Ley 45 de 2007, Ley 6 de 1987, Ley 24 de 2002, Ley 81
de 2013 y Ley 134 de 2013. Es propicio señalar que se realizaron 1,619 expedientes en primera instancia,
totalizando B/.693,985.00 en resoluciones con multas.

CONSOLIDADO DE EXPEDIENTES EN APERTURAS Y SANCIONADOS EN PRIMERA
INSTANCIA DE DENUNCIA Y OFICIO DE LEY 45 DE 2007, LEY 6 DE 1987, LEY 24 DE 2002, LEY
81 DE 2013, LEY 1 DE 2018 Y LEY 134 DE 2013 EN EL DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN

PERIODO: NOVIEMBRE 2019 - OCTUBRE 2020

DETALLES CANTIDAD MONTO (B/.)

Expedientes en apertura 4,712
Expedientes sancionados (1ra. Instancia) 1,619 693,985.00

NOTA: En los expedientes sancionados se excluye control de precios.
Fuente: Departamento de Investigación

Las quejas de jubilados sancionadas en primera instancia a nivel nacional fueron 120, totalizando
B/.30,885.00 en multas, las cuales ingresan al Fondo Especial para Jubilados y Pensionados.

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