Page 68 - Memoria 2019
P. 68
Audiencias de conciliación Consumidor – Agente Económico y Conciliador
QUEJAS RECIBIDAS DE LEY 45, SEGÚN MOTIVOS, EN EL DEPARTAMENTO DE
CONCILIACIÓN
PERÍODO: NOVIEMBRE 2018 - OCTUBRE 2019
MOTIVO QUEJAS MONTO (B/.)
Claúsula abusiva 524 51,499,268.16
59
Incumplimiento de contrato 105 7,446,822.39
Falta de información comercial 90 2,536,004.70
Vicio oculto 34 3,576,511.59
Incumplimiento de garantía 29 1,984,512.58
Devolución de dinero/abono 24 107,701.29
Aclaración de contrato 23 139,385.00
Cobro indebido 6 46,638.62
Incumplimiento de servicio 6 207,971.75
Veracidad de la publicidad 6 886,106.60
Resolución contrato 3 50,490.00
Anulación de contrato 1 10,250.00
Vicios en la construcción/ruinógenos 1 52,000.00
Resindir contrato 1 10,000.00
TOTAL 853 68,553,662.68
Fuente: DEPARTAMENTO DE CONCILIACIÓN
