Page 65 - Memoria 2019

• Sentencia a favor del 2 de septiembre del 2019, dictado en primera instancia, proferido por
Juzgado Noveno en proceso entre la consumidora Yamileth De Sedas Bethancourt en contra
del agente económico Westland View, S.A.

• Sentencia del 25 de marzo del 2019 en primera instancia emitido por el juzgado Octavo
de Circuito dentro del proceso del consumidor Carlos Suárez v/s Promotora el Poblado
Panamá, S.A., a favor.

• Sentencia del 28 de marzo de 2019, de primera instancia, emitida por el Juzgado Octavo de
Circuito del Consumidor Yaell Gravini Angulo v/s El Poblado Panamá, S.A., a favor.

• Fallo del 30 de mayo del 2019, proferido por el Tercer Tribunal Superior en proceso entre el
Consumidor Julio Álvarez Aguilar v/s New Generation Development Corp., a favor.

• Fallo del Tercer Tribunal de Justicia del Primer Distrito Judicial, de 30 de mayo de 2019,
dentro del Proceso de Protección al Consumidor Interpuesto por Julio César Alvarez
Aguilar en contra de New Generation Development Corp., y Proyectos, Construcciones Y
Administración, S.A. (Procasa).

G. DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN AL CONSUMIDOR

El Departamento de Investigación al Consumidor se encarga de resolver aquellos expedientes que
surgen de las denuncias y verificaciones que se realizan en cada uno de los agentes económicos
a nivel nacional, por presuntas infracciones principalmente a la Ley No.45 de 31 de octubre de
56 2007 y Reglamentos Técnicos, al igual que resuelve las faltas que se cometen a la Ley No. 24 de
22 de mayo de 2002, Ley No. 6 de 16 de Junio de 1987, Ley No. 81 de 31 de diciembre de 2009,
Ley No. 71 de 26 de diciembre de 2001, y Ley No. 134 de 31 de diciembre de 2013.

Aunado a lo anterior, debemos destacar, que este año el Departamento de Investigación
al Consumidor, estará encargado de analizar los expedientes que ingresen producto de las
verificaciones de la Ley No. 1 del 19 de enero de 2018, la cual adopta medidas para promover
el uso de bolsas reutilizables en establecimientos comerciales, y que, a partir del 20 de julio de
2019, entró en vigencia en supermercados, farmacias y minoristas.
Cabe señalar que en el Departamento de Investigación al Consumidor se encuentra utilizando
el Sistema de Radio Frecuencia con éxito, por el cual remite los expedientes a los diferentes
departamentos, generando un código de barra para cada uno, realizando la ubicación eficaz de
los mismos.

Entre el período de noviembre 2018 a octubre de 2019 se tramitaron a nivel nacional un total de
6,649 expedientes por diferentes leyes, destacándose la Ley 45 de 2007, Ley 6 de 1987, Ley 24 de
2002, Ley 81 de 2013 y Ley 134 de 2013. Es propicio señalar que se realizaron 5,641 expedientes
en primera instancia, totalizando B/. 2,299,472.00 en resoluciones con multas.