Page 7 - บทที่ 7 ผลิตภัณฑ์.docx2
P. 7
2.1 ระดบั คุณภาพ (quality level) เช่น ไอศกรีมมีรสชาติหลากหลาย อร่อย สะอาด ปลอดภยั เพราะผา่ นการ
รับรองจากสาธารณสุข
2.2 ลกั ษณะหรือรูปลกั ษณ์ (features) เช่น ตวั ไอศกรีมมีลกั ษณะแตกตา่ งกนั เช่น เป็นแทง่ เป็นถว้ ย เป็นโคน
เป็นกล่อง เป็นรูปการ์ตนู ซ่ึงบรรจุในซองและกล่องที่มีสีสนั สดใส
2.3 การออกแบบ (style) เช่น ไอศกรีมแต่ละรสจะมีรูปแบบน่ารับประทาน สะดวกในการบริโภค
2.4 ชื่อตราผลิตภณั ฑ์ (brand name) เช่น ตราสินคา้ วอลล์ เป็นตราท่ีมีชื่อเสียงเป็นที่รู้จกั ของผบู้ ริโภค ง่ายต่อ
การจดจา
2.5 การบรรจุภณั ฑ์ (packaging) เช่น เก็บอยใู่ นกล่องท่ีมีน้าหนกั เบาและซองท่ีปลอดภยั เก็บความเยน็ ไดด้ ี
และสะดวกในการนากลบั ไปบริโภคท่ีบา้ น
3. ผลิตภณั ฑค์ วบ (augmented product) หมายถึง บริการหรือประโยชนท์ ่ีผซู้ ้ือจะไดร้ ับควบคู่ไปกบั การซ้ือ
สินคา้ เช่น การติดต้งั การบารุงรักษา หรือการบริการหลงั การซ้ือ การส่งมอบ การใหส้ ินเชื่อ และการ
รับประกนั สินคา้
การตดั สินใจเก่ียวกบั ตราสินคา้
ความสาคญั ของตรายห่ี ้อ ผบู้ ริโภคส่วนใหญพ่ ึงพอใจที่จะซ้ือผลิตภณั ฑท์ ี่มีตรายหี่ อ้ มากกวา่ ผลิตภณั ฑท์ ี่ไม่มี
ตรายห่ี อ้ ท้งั น้ีเพราะตรายห่ี อ้ ทาใหผ้ บู้ ริโภคแน่ใจวา่ ไดซ้ ้ือผลิตภณั ฑท์ ี่ตอ้ งการถูกตอ้ งแลว้ และมนั่ ใจไดใ้ น
คุณภาพของผลิตภณั ฑท์ ่ีซ้ือภายใตย้ หี่ อ้ ที่ระบุไวน้ ้นั ตรายหี่ อ้ ทาใหก้ ระบวนการซ้ือผลิตภณั ฑข์ องผบู้ ริโภค
เป็นไปอยา่ งมีประสิทธิภาพ กล่าวคือผบู้ ริโภคสามารถเปรียบเทียบซ้ือผลิตภณั ฑท์ ่ีตอ้ งการไดจ้ ากหลาย ๆ
ยหี่ อ้ และสามารถเห็นความแตกต่างของผลิตภณั ฑใ์ นแต่ละยห่ี อ้ ไดช้ ดั เจนยง่ิ ข้ึน ทาใหก้ ารตดั สินใจซ้ือง่าย
และสะดวกรวดเร็วยงิ่ ข้ึนกวา่ การเลือกซ้ือผลิตภณั ฑท์ ี่ไมม่ ีตรายห่ี ้อ ผขู้ ายเองกพ็ ึงพอใจที่จะขายผลิตภณั ฑท์ ี่มี
ตรายหี่ อ้ มากกวา่ ผลิตภณั ฑท์ ี่ไม่มีตรายหี่ อ้ เพราะขายไดง้ ่ายกวา่ เมื่อผบู้ ริโภคระบุช่ือตรายห่ี อ้ ของผลิตภณั ฑท์ ่ี
ตอ้ งการซ้ือ ผขู้ ายกส็ ามารถรับคาสัง่ ซ้ือไดท้ นั ที ตรายหี่ อ้ ของผลิตภณั ฑท์ าใหผ้ ขู้ ายสามารถตกแตง่ และจดั
วางผลิตภณั ฑท์ ่ีขายไดส้ วยงามมากข้ึน และสามารถแยกส่วนตลาดของผลิตภณั ฑท์ ่ีขายออกจากกนั ไดช้ ดั เจน
ในส่วนของผผู้ ลิตสามารถนาผลิตภณั ฑใ์ หม่ท่ีมีตรายห่ี อ้ เขา้ เสนอขายเขา้ เสนอขาย และแนะนาในตลาด
ผลิตภณั ฑใ์ หม่ไดง้ ่ายกวา่ การนาเสนอผลิตภณั ฑท์ ี่ไม่มีตรายหี่ อ้ ผผู้ ลิตสามารถทาใหผ้ ลิตภณั ฑท์ ี่จะเสนอขาย
สู่ตลาดมีความหลากหลายแตกต่างจากผลิตภณั ฑเ์ ดิม ๆ ท่ีมีขายอยแู่ ลว้ ในตลาดและสามารถตอบสนองความ
ตอ้ งการของตลาดไดห้ ลาย ๆ ส่วน ในเวลาเดียวกนั เช่น เมื่อตอ้ งการขายผลิตภณั ฑช์ นิดเดียวกนั แต่ละคน
และตลาดก็ผลิตสินคา้ ออกมาใหค้ ุณภาพต่างกนั ราคาต่างกนั เพ่ือส่วนตลาดท่ีต่างกนั โดยผบู้ ริโภคแต่ละส่วน
