Page 22 - 2_studijní opora - modul 2

naslouchání, kdy se dopustíme některé z chyb uvedených níže, bude naopak
náš protějšek neustále pokračovat v popisu problému z důvodu pocitu, že jsme

mu neporozuměli.

Prvky patřící k empatickému naslouchání:

 Vyjádřit slovně zachycené pocity - nespoléhat na to, že „tomu přece
každý rozumí“

 Nevnášet témata, která druhý neřekl
 Požádat o zopakování části, které nerozumíte

 Parafrázovat vyjádření druhého
 Sebeotevření

Prvky nehodící se k empatickému naslouchání:

 Mít kritické připomínky
 Dávat nálepky

 Rychle přijít s radou
 Přehnaně interpretovat

 Zobecňovat, zlehčovat problém
 Řídit a ovládat konverzaci

 Popírat pocity – narušení samotné podstaty empatického naslouchání.
(Fontana, 2003)

3.2 Stanovování cílů

Víme už, že sdílené cíle patří k základním stavebním kamenům přerodu skupiny

na skutečný tým. Proto také dovednost stanovit cíle tak, aby mohly být sdíleny,
patří k důležitým nástrojům týmu. Tato dovednost je založena na tom, že

dokážeme bez manipulace ovlivnit lidi tak, aby sami pochopili, proč a kam
směřovat. Cíle by měly být vždy popsány tak, aby bylo jasně patrné, jaký je

22
Od začátečníka k mentorovi (podpůrné strategie vzdělávání učitelů ve Zlínském regionu)

Projekt Fondu vzdělávací politiky MŠMT