Page 55 - มคอ 7 นิติ 21 กค 64 สมบูรณ์
P. 55
47
ตัวบ)งช ี้ ผลการดำเนินงาน
ี่
3
L
^
ั
L
ึ
ี
3
ใหดวย ตกลงใหบทบาทสำรบเปนของอาจารยผสอน และอาจารยทปรกษาหมเรยน
ู3
ูN
3
L
L
ุ
ั
ี
L
ั
3
ึ
N
ิ
ื่
3
L
ื่
N
3
โดยตองระบเบอรโทรศพทและไอดไลนไวในสอออนไลนตางๆ เพอใหนกศกษาตดตอ
ประสานงานได3งNายขึ้น (ภาพถNายทคณะจัดทำ พร3อมคิวอารLโค3ช เบอรLโทรศัพทLติดตNอ)
ี่
การจัดการขVอรVองเรียนของนักศึกษา
ขั้นตอนการวางแผน (P: Plan)
ุ
3
ื่
ี
ู
ั
หลกสตรมการประชมวางแผนเพอวางระบบและกลไกการจัดการขอ
เรียกร3อง โดยคณะกรรมการบริหารหลักสูตรเป^นผู3รับผิดชอบ ดังน ี้
ระบบและกลไกการจัดการขVอเรยกรVอง
ี
3
หลกสตรมการประชมวางแผนเพอวางระบบและกลไกการจดการขอ
ื่
ู
ี
ุ
ั
ั
เรียกร3อง ดังน ี้
1. ขนวางแผน (P: Plan) คณะกรรมการอาจารยประจำหลักสูตรวาง
ั้
L
แผนการจัดการขอเรียกร3อง
3
ิ
2. ขั้นปฏิบัต (D: Do)
1) หลักสูตรประชุมเพื่อกำหนดชNองทางในการร3องเรียน
ิ
3
ั
2) หลกสตรดำเนนการพจารณาขอรองเรยนตามทไดรบคำสงให 3
ี
ิ
ู
ั่
3
ั
3
ี่
N
^
ิ
ั
ื
3
3
ื
3
ดำเนนการจากคณะหรอมหาวทยาลย โดยแบงขอรองเรยนออกเปน 2 ประเภท คอ ขอ
ี
ิ
ร3องเรียนด3านบริการวิชาการและข3อร3องเรยนเกี่ยวกับวินัยนักศึกษา
ี
ิ
ั
ิ
ู
ิ
ี
3) หากเปนขอรองเรยนทางวชาการ หลกสตรจะดำเนนการพจารณา
3
^
3
3
L
ื
แกไขขอร3องเรียน โดยอาจมอบหมายใหคณะกรรมการอาจารยประจำหลกสตร หรอ
ั
ู
3
3
ิ
ี่
ี
ื
ี
3
3
3
L
L
ั
ี่
3
อาจารยทปรกษาหรออาจารยทเกยวของกบขอรองเรยนดำเนนการแกไขขอรองเรยน
ึ
3
ี่
3
ตNอไป
4) หากเปนขอรองเรยนเกยวกบวนยนกศกษา คณะกรรมการจะ
ึ
ั
ั
^
ิ
3
ั
3
ี่
ี
L
ู
พจารณามอบหมายใหอาจารยทปรกษาดำเนนการตรวจสอบขอมลเบองตนเพอเสนอ
ื้
ึ
ื่
ิ
ี่
3
3
3
ิ
ู
ความเห็นตNอหลักสตร
3
ี
ิ
3
3
ิ
5) กรณตามขอ 4 หากคณะกรรมการพจารณาแลวมีมูลจรง ใหเสนอ
3
N
3
ิ
ี
ิ
ื่
ิ
คณะเพอพจารณาดำเนนการตามระเบยบวาดวยวนยนักศึกษาตNอไป หากขอร3องเรียน
ั
ไมNมีมูล ให3ยุติการดำเนินงานและแจ3งผู3ที่เกี่ยวข3องทราบตNอไป
ั้
ิ
3. ขนตรวจสอบ (C:Check) มีการประเมินผลการดำเนนงานระบบและ
กลไกการจัดการข3อร3องเรียนของนักศกษา
ึ
ุ
ั
ั
ั้
ู
L
4. ขนปรบปรง (A: Act) คณะกรรมการอาจารยประจำหลกสตรทบทวนการ
3
ุ
ั
ดำเนนงาน สรปผลและปญหาทพบจากดำเนนการตามระบบกลไกการจดการขอ
ิ
ิ
ี่
ร3องเรียนของนักศึกษา
