Page 57 - มคอ 7 นิติ 21 กค 64 สมบูรณ์
P. 57
49
ตัวบ)งช ี้ ผลการดำเนินงาน
ื่
ี
ั
3
3
ั
ู
หลกสตรไดมการประชม เพอทบทวนระบบและกลไกการจดการขอรองเรยน
ี
ุ
3
N
N
ั
N
3
ี
ึ
ึ
ของนกศกษา พบวา มการแกปญหาเฉพาะหน3าโดยให3คำปรกษาผานชองทางอน เชน
ื่
N
3
ื
ี
ื
ั
N
L
L
ื่
ี
โทรศพท line Facebook หรอชองทางเทคโนโลยอนๆ มการปดประกาศเบอรถอถาม ี
ึ
ี้
ี่
ั้
3
3
3
3
ั
3
^
ความตองการตดตอสอบกบอาจารยทตองการปรกษา ทงนไดกำหนดไวใหเปนทปรากฏ
L
ิ
N
ี่
N
ี
ึ
ในคมอนกศกษาใหมทำใหระบบกลไกมประสทธภาพมากจนกระทงนกศกษาไมมการ
3
ิ
ื
N
ี
ูN
ึ
ั
ั่
ั
ิ
ร3องเรยนเลย แตเนองจากผลประเมนทนกศกษาประเมนในระบบออนไลนจงทำใหนำ
N
L
ั
ึ
ื่
ี่
3
ิ
ิ
ึ
ี
ั
ุ
3
ี่
L
ั
3
ี่
ึ
3
3
ี
ี่
เรองทมในขอเสนอของนกศกษาเกยวกบการเขาสอนของอาจารยเขาทประชมและแจง
ื่
ั
L
ั
^
3
L
3
3
ใหอาจารยเขาสอนใหตรงเวลา เพอปองกนการรองเรยนเปนลายลกษณอกษรจาก
ี
3
ื่
ั
3
3
N
นักศึกษาไวลวงหนา ซงทประชุมเห็นวNาระบบกลไกดีแล3ว จึงยึดเปeนแนวปฏิบัติได และ
ึ่
3
ี่
L
ั
ึ
ิ่
ี
เพมชองทางการขอคำปรกษากบอาจารยโดยกำหนดใหมกลมไลนและไอดไลน เบอรL
L
L
ี
3
N
ุN
โทรศัพทLของอาจารยLในหลักสูตรทุกคนเผยแพรNแกNนักศึกษา
ขั้นปรับปรุง A : Act การปรับปรุงพัฒนาระบบกลไกการจัดการข3อร3องเรียน
L
จากการทคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร โดยคณะกรรมการบรหาร
ั
ิ
ี่
ุ
L
วิชาการระดับคณะได3ดำเนินการสร3างชNองทาง การเก็บรวบรวมข3อร3องเรยน และแจงใน
3
ี
L
ุ
ี่
ทประชมอาจารยคณะ ใหคณาจารยในคณะทราบกระบวนการนแลว คณะกรรมการ
3
3
ี้
L
บรหารหลกสตรจึงไดนำมาเปนแนวทางในการจดการขอร3องเรียนระดบหลกสตรแลว
ิ
^
ู
ั
ั
3
ู
3
ั
ั
3
ิ
ุ
ี่
ิ
และทำการทบทวนผลดำเนนงาน สรปผลและปญหาทพบจากดำเนนการตามระบบ
ี
N
ั
3
็
ั
ึ
กลไกการจดการขอรองเรยนของนกศกษา หลกสตรจงเหนวาระบบการจดการขอ
ั
3
ึ
ั
ู
3
ิ
3
3
ี
รองเรยนมประสทธภาพ และหากมขอรองเรยนเกดขนเกยวกบวนยกจะดำเนน
ิ
ี่
ั
็
ิ
ึ้
ิ
ิ
3
ั
ี
ี
ี
ั
กระบวนการตามระบบสายการบงคบบญชาตอไป เพราะประธานหลกสตรไมมอำนาจ
N
ั
ี
ั
N
ู
ั
ี่
ิ
็
บงคบโทษกบขอรองเรองบางประเดนทเกยวกบอาจารยผสอนได จงตองดำเนนการ
ั
ี่
ึ
3
ู3
ั
3
ื่
ั
3
L
ั
3
N
ี
ี่
3
ื่
L
ตามชองทางในการรองเรยนเกยวกบการสอนของอาจารยไปยงคณะโดยตรง เพอให 3
ั
ั
ึ่
คณะกรรมการบรหารวชาการระดบคณะ ดำเนนการตอไป และคณบดซงเปน
N
ี
ิ
^
ั
ิ
ิ
ั
ผู3บังคับบญชามีอำนาจบังคับโทษได3อยNางเป^นรูปธรรม
ี่
L
3
ี่
3
N
ึ้
ทงน ขอรองเรยนจะไมเกดขนหากอาจารยทปรกษาปฏบตหนาทโดยให 3
ี้
ึ
ิ
ิ
3
ั
ั้
ี
ิ
N
ึ
3
ั
ี
ั
^
ึ
คำปรกษาแกนกศกษาดวยความเมตตาและเปนไปในแนวทางเดยวกน ซงจะทำให 3
ึ่
ึ
ี
็
นักศึกษาสามารถเรยนได3อยNางมีประสิทธิภาพสำเรจการศกษาตามเกณฑทกำหนดได 3
L
ี่
เพิ่มมากขึ้น
