Page 56 - มคอ 7 นิติ 21 กค 64 สมบูรณ์
P. 56
48
ตัวบ)งช ี้ ผลการดำเนินงาน
3
ั
ิ
ขนตอนดำเนนการ D : Do การดำเนนการจรงตามระบบกลไกการจดการขอ
ิ
ั้
ิ
ร3องเรียนของนักศึกษา
ในปIการศึกษา 2563 หลักสูตรได3ดำเนินการตามระบบดังกลNาว แล3วได3ผลการ
ดำเนินการ ดังน ี้
หลักสูตรกำหนดชNองทางในการร3องเรียน ดังน ี้
ั
ึ
ั
1) ร3องเรียนด3วยตนเอง โดยนกศึกษาทำบนทกข3อความเสนอข3อร3องเรียนถึง
ั
ื่
ู3
L
3
3
ี
ิ
N
ี
ี
ื
อาจารยผสอน ประธานหลงสตร คณบด หรออธการบดแลวแตกรณวาเรองรองเรยนม ี
ู
ี
N
3
ื
ึ
ั
ี่
ี
L
ึ
ั
ื
ื่
ความรายแรงหรอสำคญเพยงใด หรอนกศกษาสามารถเขาพบอาจารยทปรกษาเพอขอ
3
3
ั
ี
3
ี่
ี้
คำปรึกษา หรอรองเรยนขอสงสย หรอคำชแนะแนวทางทไมใชเรองรายแรง แตตองการ
ื่
ื
3
N
3
N
N
ื
ุ
3
ึ
ั
ื
ี่
ั
L
ทจะทราบเหตผลหรอตอบขอสงสย สามารถนดพบตามแบบขอปรกษาอาจารยท ี่
ั
N
ิ่
ุ
3
ปรกษา และหากเปนเรองสวนตวหรอความลบจะตองพบปะพดคยสวนบคคล และเพม
ั
ู
ื
N
ื่
ุ
^
ึ
ี
3
ุN
ชNองทางการปรึกษาจากอาจารยโดยกำหนดใหมกลมไลนและไอดไลนของอาจารยใน
L
L
ี
L
L
หลักสูตรทุกคนเผยแพรNแกNนักศึกษา
2) ร3องเรียนทางจดหมาย มายัง 340 มหาวิทยาลยราชภฏนครราชสมา ตำบล
ั
ั
ี
ั
ี
ในเมอง อำเภอเมอง จงหวดนครราชสมา 30000 ระบชอผรบขอรองเรยนหรอตำแหนง
3
N
ู3
ื
ุ
ั
3
ั
ื่
ื
ี
ื
บริหาร หรือคณะที่สังกัด
3) ร3องเรียนทางโทรศัพทL โทรมาที่ 044009009 ตNอ 3632
4) ร3องเรียนผNาน Website ของมหาวิทยาลัย
ื
ิ
ั
5) ร3องเรียนผNานระบบ Internet ของมหาวทยาลย หรอ ระบบ Line ของ
อาจารยLที่ปรึกษาและอาจารยLผู3สอน หรือ Facebook ของโปรแกรมวิชา
ั้
N
ึ
ี
3
ี
ผลการดำเนนการในปการศกษา 2563 พบวาไมมขอรองเรยนทงทางบริการ
I
ิ
N
3
3
ี่
N
ิ
ั
ั
ั
ี่
ิ
ี
ี
ั
ึ
วชาการและการรองเรยนเกยวกบวนยนกศกษา แตพบวา ถานกศกษามปญหาเกยวกบ
ั
N
3
ึ
N
N
L
ี่
N
ื่
N
ั
ี
วิชาการจะปรึกษาอาจารยLอาจารยทปรกษาทนท โดยผานชองทางสอสารตางๆ เชน
ึ
ี
L
N
ื
โทรศพท line Facebook หรออนๆ หรอ หลงททำการเรยนการสอน หรอชวงเวลาอน
ื่
ั
ื
ั
ี่
ื
ื่
ื่
ิ
3
ื่
3
ี
ี่
ั
3
ั
ี่
ี
ั
ตามทสมควร ทำใหจดการเกยวกบเรองรองเรยนไดทนท และเนองจากเกดสถานการณ L
N
ึ
ึ
ั
N
ื้
ิ
ั
ั
ิ่
N
ิ
แพรระบาดเชอไวรสโควด-19 จงเพมชองทางการตดตอและประสานานกบนกศกษา
N
3
ิ
ึ้
ุN
N
L
ทางกลมไลนมากยงขน และเพมชองทางการตดตอผานหองสอนบทเรยนออนไลนท ี่
ิ่
N
ิ่
N
L
ี
ู3
3
ั
^
ิ
L
ั
มหาวทยาลยและคณะสร3างใหด3วย ตกลงให3บทบาทสำรบเปนของอาจารยผสอน และ
ี่
L
อาจารยทปรกษาหมเรยน โดยตองระบเบอรโทรศพทและไอดไลนไวในสอออนไลนL
ั
L
3
L
ุ
ี
ึ
L
ื่
ี
3
ูN
ตNางๆ เพื่อให3นักศึกษาติดตNอประสานงานได3งNายขึ้น
ขั้นตอนการตรวจสอบ C : Check ประเมินผลการดำเนินงานระบบและ
3
กลไกการจัดการข3อรองเรียนของนักศกษา
ึ
