Page 31 - คู่มือการทำงานของพนักงานต้อนรับส่วนหน้า The Signature Hotel Airport ฉบับE-Book
P. 31
TRAINING STANDARD
TRAINING STANDARD
OPERATING PROCEDURE
OPERATING PROCEDURE
GSA
GSA
Check in
้
แขกผู้เข้าพักได้รับการตอนรับด้วยการไหว้และ
่
ั
กลาวทกทาย “สวัสดีคะ/ครับ ยินดีตอนรับสู่
่
้
โรงแรม The signature hotel airport”
Welcome drink ถูกเสริฟภายใน 3 นาทพร้อม
ี
บอกชื อเครืองดืม
พนักงานขอบัตรประจําตวประชาชนหรือ
ั
Passport กบผู้เข้าพัก
ั
ตรวจสอบ Booking ในระบบ
ชื อของผู้เข้าพักถูกเรียกขึนอย่างถูกตอง อย่าง
้
น้อย 2 ครั งระหว่างการ Check in
หากห้องพักยังไม่พร้อมให้บริการ ควรแจ้งผู้เข้าพัก
ให้ทราบอย่างชัดเจนถงเวลาทห้องจะพร้อม
ี
ึ
่
แบบฟอร์มบัตรลงทะเบียนได้เตรียมลวงหน้าเพือ
ความสะดวกของผู้เข้าพัก
