Page 32 - คู่มือการทำงานของพนักงานต้อนรับส่วนหน้า The Signature Hotel Airport ฉบับE-Book
P. 32
TRAINING STANDARD
TRAINING STANDARD
OPERATING PROCEDURE
OPERATING PROCEDURE
GSA
GSA
Check in (ตอ)
่
้
้
วันทออกเดินทางได้รับการยืนยันแลวว่าถูกตอง
ี
ึ
้
ประเภทห้องพักได้รับแจ้งอย่างถูกตอง
ี
ประเภทเตยงถูกยืนยันอย่างถูกตอง
้
่
ุ
ึ
สอบถามถงจดหมายปลายทางตอไป
สอบถามถงวิธีการเดินทางมาถงโรงแรม
ึ
ึ
(กรณขับรถมาเอง ถามป ายทะเบียน)
ี
้
วิธีการชําระเงนได้รับการยืนยันอย่างถูกตอง
ิ
สิทธิพิเศษใดใดได้รับการยืนยันอย่างถูกตอง
้
่
ี
การขอเงนประกนคาห้องหรือคา คย์การ์ด ได้รับการ
ั
ิ
่
ร้องขออย่างสุภาพและมีการอธิบายอย่างชัดเจน
ี
สถานทและเวลาของอาหารเช้าได้รับแจ้งอย่างถูกตอง
้
่
ี
พนักงานถามถงต วกระเปาเพือยืนยันอกครั งกอนแจ้ง
ั
ึ
ให้พนักงานยกกระเปาทราบถงหมายเลขห้องพักนั นๆ
ึ
ผู้เข้าพักถูกนําไปยังห้องพักทได้จัดเตรียมไว้
ี
ิ
ควรเช็คอนให้เสร็จสิ นภายใน 5 นาท ี
