Page 11 - กลุ่มที่ 8 พฤติกรรมผู้บริโภค
P. 11
กระบวนกำรตัดสินใจซื้อ
ขั้นตอนที่ 1 กำรค้นหำควำมต้องกำร เป็นขั้นตอนแรกของ
กระบวนกำรกำรตัดสินใจซื้อในขั้นตอนนี้ผู้บริโภคจะถูกกระตุ้น
ให้เกิดควำมต้องกำรซึ่งสิ่งที่กระตุ้นท ำให้ผู้บริโภคเกิดควำม
ต้องกำรมีทั้งปัจจัยที่เกิดจำกภำยในตัวผู้บริโภคเอง
ขั้นตอนที่ 2 กำรค้นหำเพื่อระบุทำงเลือก เมื่อผู้บริโภคเกิด
ควำมต้องกำรในสินค้ำผู้บริโภคจะเริ่มหำข้อมูลเกี่ยวกับ
11
ผลิตภัณฑ์ต้องกำรเพื่อน ำมำประกอบในกำรพิจำรณำทำงเลือก
ที่จะท ำให้สินค้ำตอบสนองควำมต้องกำร โดยพิจำรณำข้อมูล
เกี่ยวกับชนิดของสินค้ำ รูปแบบ รำคำ คุณภำพ วิธีใช้ ควำม
เชื่อถือได้
