Page 7 - กลุ่มที่ 8 พฤติกรรมผู้บริโภค
P. 7
ปัจจัยอิทธิผลต่อกระบวนกำรตัดสินใจของ
ผู้บริโภค
2. ปัจจัยด้ำนสังคม ( Social Factor) เป็นปัจจัยที่เกี่ยวข้องใน
ชีวิตประจ ำวันและมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมกำรซื้อ ลักษณะทำงสังคมจะ
ประกอบด้วย
2.1 กลุ่มอ้ำงอิง (Reference Group) เป็นกลุ่มที่บุคคลเข้ำไปเกี่ยวข้อง
ด้วยมีอิทธิพลต่อทัศนคติ ควำมคิดเห็น และค่ำนิยมของบุคคลในกลุ่ม
อ้ำงอิง เนื่องจำกบุคคลต้องกำรให้เป็นที่ยอมรับของกลุ่ม จึงต้องปฏิบัติ
ตำมและยอมรับควำมคิดเห็นจำกกลุ่มอ้ำงอิง สำมำรถแบ่งได้เป็น 2
ระดับ คือ กลุ่มปฐมภูมิ และกลุ่มทุติยภูมิ
2.2 ครอบครัว ( Family) บุคคลในครอบครัวถือว่ำมีอิทธิพลอย่ำงมำก
ต่อทัศนคติ ควำมคิดและค่ำนิยมของบุคคล ซึ่งสิ่งเหล่ำนี้มีอิทธิพลต่อ
พฤติกรรมกำรซื้อของครอบครัว กำรเสนอขำยสินค้ำจึงต้องค ำนึงถึง
7
ลักษณะกำรบริโภค และกำรด ำเนินชีวิตของครอบครัวด้วย
