Page 9 - กลุ่มที่ 8 พฤติกรรมผู้บริโภค
P. 9
ปัจจัยอิทธิผลต่อกระบวนกำรตัดสินใจของ
ผู้บริโภค
4. ปัจจัยด้ำนจิตวิทยำ ( Psychological factor) หรือปัจจัยภำยใน กำร
เลือกซื้อของบุคคลได้รับอิทธิพลจำกปัจจัยด้ำนจิตวิทยำ ซึ่งถือว่ำเป็นปัจจัย
ภำยในตัวผู้บริโภคที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมกำรซื้อและกำรใช้สินค้ำปัจจัย
ภำยใน ประกอบด้วย
4.1 กำรจูงใจ ( Motivation) หมำยถึง พลังสิ่งกระตุ้น ( Drive) ที่อยู่ภำยใน
ตัวบุคคล ซึ่งกระตุ้นให้บุคคลปฏิบัติ กำรจูงใจเกิดภำยในตัวบุคคล แต่อำจ
ถูกกระทบจำกปัจจัยภำยนอกได้ พฤติกรรมของมนุษย์เกิดขึ้นต้องมี
แรงจูงใจ ( Motive) ซึ่งหมำยถึง ควำมต้องกำรที่ได้รับกำรกระตุ้นจำก
ภำยในตัวบุคคลที่ต้องกำรแสวงหำควำมพอใจด้วยพฤติกรรมที่มีเป้ำหมำย
9
4.2 กำรรับรู้ ( Perception) เป็นกระบวนกำรรับรู้ของแต่ละบุคคลซึ่งขึ้นอยู่
ปัจจัยภำยใน เช่น ควำมเชื่อ ประสบกำรณ์ ควำมต้องกำรและอำรมณ์ และ
ยังมีปัจจัยภำยนอกคือ สิ่งกระตุ้น กำรรับรู้จะแสดงถึงควำมรู้สึกจำก
ประสำทสัมผัสทั้ง 5 กำรเห็น ได้ยิน ได้กลิ่น รส กำย กำรสัมผัส ซึ่งแต่ละคน
มีกำรรับรู้แตกต่ำงกันไป
