Page 10 - E-การศึกษาความพึงพอใจของนักเรียนที่มีต่อการเรียนวิชาคณิตศาสตร์

บทที่ 2

เอกสารและงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง

การศึกษาวิจัยเรื่อง การศึกษาความพึงพอใจของนักเรียนที่มีต่อการเรียนวิชาคณิตศาสตร์

ภาคเรียนที่ 1 ปีการศึกษา 2562 ในครั้งนี้ ผู้วิจัยได้ศึกษาเอกสารและงานวิจัยที่เกี่ยวข้องดังนี้
1. ความหมายของความพึงพอใจ
2. ทฤษฎีเกี่ยวกับการสร้างความพึงพอใจ

3. วิธีการวัดและประเมินผลความพึงพอใจ

แนวคิดเกี่ยวกับความพึงพอใจ

ความหมายของความพึงพอใจ
ณัฐสิทธิ์ วงค์ตลาด (2544, หน้า 10) ได้ให้ความหมายของ ความพึงพอใจในการท างานไว้ว่า ความพึงพอใจ

ในการท างาน หมายถึง ความรู้สึกหรือทัศนคติของบุคคลที่มีต่อการท างาน งานนั้นส าเร็จได้ด้วยความพึงพอใจ
ดวงสมร สุนทร (2544, หน้า 15) ได้ให้ความหมายของความพงพอใจในการท างานไว้ว่า หมายถึง การที่
ึ
บุคคลปฏิบัติงานด้วยความสุข จนเป็นผลท าให้งานที่ปฏิบัตินั้นส าเร็จลุล่วงไปด้วยดีตามนโยบายและวัตถุประสงค์ของ
องค์กร

วันดี นิลพมาย (2550, หน้า 62) ให้ความหมายของความพงพอใจว่า ความพงพอใจ หมายถึง ความรู้สึก
ึ
ึ
ิ
หรือทัศนคติที่ดีของบุคคล ที่มีต่องานหรือกิจกรรมที่ท า และท าให้บุคคลมีพฤติกรรม ซึ่งเป็นความรู้สึกชอบ ดีใจ มี
ความสุข อันมีผลมาจากเมื่อบุคคลนั้นได้รับการตอบสนองตามจุดมุ่งหมายและส าเร็จตามที่ได้ตั้งไว้
ึ
ึ
รสริน ป้อมสาหร่าย (2550, หน้า 40) ให้ความหมายของความพงพอใจว่าความพงพอใจ หมายถึง พอใจ
ึ
ชอบใจ ความรู้สึก หรือเจตคติที่ดี ต่อสิ่งใดสิ่งหนึ่ง ความพงพอใจเป็นความรู้สึกของบุคคล ที่มีต่อสิ่งหนึ่งหรือปัจจัย
ต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องซึ่งเป็นความรู้สึกส่วนตัว ที่รู้สึกมีความสุขหรือยินดีที่ได้รับการตอบสนองความต้องการในสิ่งที่ขาด
หายไป หรือบรรลุจุดมุ่งหมาย (goals) ตามความต้องการหรือแรงจูงใจ(motivation) ซึ่งความรู้สึกดังกล่าวจะลดลง
หรือไม่เกิดขึ้นหากความต้องการหรือจุดมุ่งหมายไม่ได้รับการตอบสนอง ความพงพอใจของนักเรียนที่มีต่อการเรียน
ึ
การสอนสามารถสังเกตได้จากพฤติกรรมต่าง ๆ ของผู้เรียนที่แสดงออกมา เช่น สายตา การพดจา ท่าทางที่แสดงออก
ู
ให้เห็นถึงความกระตือรือร้นในการปฏิบัติกิจกรรม มีความตั้งใจท างาน และมีความสุขกับงานที่ท า รวมทั้งแสดงออก
โดยการตอบแบบสอบถามความพึงพอใจที่อยู่ในเกณฑ์ 4-5 คะแนน ได้ด้วยเช่นกัน

็
ี่
Morse (1988, p. 27) ได้ให้ความหมายของความพงพอใจว่า หมายถึง สิ่งใดกตามทสามารถลดความตึง
ึ
เครียดของมนุษย์ให้น้อยลง และความตึงเครียดนี้เป็นผลจากความต้องการของมนุษย์ เมื่อมนุษย์มีความต้องการมาก
ก็จะเกิดปฏิกิริยาเรียกร้อง เมื่อใดความต้องการได้รับการตอบสนอง ความตึงเครียดก็น้อยลงหรือหมดไป ท าให้เกิด
ความพึงพอใจ

Wallerstein (1995, p. 27) ได้ให้ความหมายของความพงพอใจว่า หมายถึงความรู้สึกที่เกิดขึ้น เมื่อได้รับ
ึ
ผลส าเร็จตามความมุ่งหมาย ความพงพอใจ เป็นกระบวนการทางจิตวิทยา ไม่สามารถมองเห็นได้ชัดเจน แต่สามารถ
ึ
คาดคะเนได้ว่า มีหรือไม่มี จากการสังเกตพฤติกรรมของคนเท่านั้น การที่จะท าให้เกิดความพงพอใจมีปัจจัย และ
ึ
องค์ประกอบที่เป็นสาเหตุแห่งความพึงพอใจ

จากที่กล่าวมาทั้งหมดผู้วิจัยสรุปได้ว่า ความพงพอใจ หมายถึง ความรู้สึก เจตคติ หรือพฤติกรรมที่เกิด
ึ
ึ
ขึ้นกับนักเรียนที่มีต่อการท างาน การท ากิจกรรมต่างๆ ซึ่งเป็นความรู้สึกในเชิงบวก ดังนั้น ความพงพอใจในการเรียน