Page 11 - E-การศึกษาความพึงพอใจของนักเรียนที่มีต่อการเรียนวิชาคณิตศาสตร์

4

ิ
จึงหมายถึง ความรู้สึก ทัศนคตที่นักเรียนมีต่อกิจกรรมการเรียนรู้ที่ครูจัดขึ้นและปฏิบัติกิจกรรมนั้นจนบรรลุ
ความส าเร็จตามความต้องการของนักเรียน

ทฤษฎีเกี่ยวกับการสร้างความพึงพอใจ
ทฤษฎีส าหรับการสร้างความพึงพอใจมีหลายทฤษฎี ทฤษฎีที่ได้รับการยอมรับคือ

1. ทฤษฎีล าดับขั้นของมาสโลว์ (Maslow,s Hierarchy of Needs) ซึ่งมีรายละเอียดดังนี้
มาสโลว์ได้ตั้งทฤษฎีทั่วไปเกี่ยวกับการจูงใจ (Maslow ’s General Theory) เป็นที่รู้จักและยอมรับกันแพร่หลาย
“Hierarchy of Need” ทฤษฎีการจูงใจของมาสโลว์มีข้อสมมติฐานเกี่ยวกับพฤติกรรมของมนุษย์ 3 ประการ ดังนี้

(สุรางค์ โค้วตระกูล, 2536, หน้า 111 - 118)
1. ทุกคนมีความต้องการและความต้องการนี้มีอยู่ตลอดเวลาและไม่มีที่สิ้นสุด
2. ความต้องการที่ได้รับการตอบสนองแล้วจะไม่เป็นสิ่งจูงใจของพฤติกรรมอกต่อไปความต้องการที่ยังไม่ได้
ี
รับการตอบสนองเท่านั้นที่เป็นสิ่งจูงใจของพฤติกรรม
3. ความต้องการของคนจะมีลักษณะเป็นล าดับขั้นจากต่ าไปหาสูงตามล าดับความส าคัญกล่าวคือเมื่อความ

ต้องการในระดับต่ าได้รับการตอบสนองแล้วความต้องการระดับสูงก็จะเรียกร้องให้ตอบสนอง มาสโลว์ได้สรุปลักษณะ
ของการจูงใจไว้ว่าการจูงใจจะเป็นไปอย่างมีระเบียบล าดับขั้นของความต้องการหรือตามทฤษฎีของมาสโลว์จะมี
ลักษณะตามล าดับจากต่ าไปหาสูง 5 ขั้น ดังนี้

3.1 ความต้องการทางด้านร่างกาย (Physiological Need) เป็นความต้องการเบื้องต้นเพื่อความอยู่
รอด เช่น ความต้องการในเรื่องอาหาร น้ า ที่อยู่อาศัย เครื่องนุ่งห่ม ยารักษาโรคความต้องการพกผ่อน ความต้องการ
ั
ทางเพศ ฯลฯ ความต้องการทางด้านร่างกายจะมีอทธิพลต่อพฤติกรรมของคนก็ต่อเมื่อความต้องการทางด้านร่างกาย
ิ
ยังไม่ได้รับการสนองเลยในด้านนี้ โดยปกติแล้วองค์กรทุกแห่งมักจะตอบสนองความต้องการของแต่ละคนด้วยวิธี

ทางอ้อมคือการจ่ายเงินค่าจ้าง
3.2 ความต้องการความปลอดภัยหรือความมั่นคง (Security of Safety Need) เมื่อความต้องการ
ทางด้านร่างกายได้รับการตอบสนองตามสมควรแล้วมนุษย์จะมีความต้องการในขั้นที่สูงขึ้นต่อไปคือความต้องการ
ความปลอดภัยหรือความมั่นคงต่าง ๆ ความต้องการความปลอดภัยจะเป็นเรื่องเกี่ยวกับการป้องกันเพอให้เกิดความ
ื่
ปลอดภัยจากอันตรายต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นกับการด ารงชีพ เช่น ความมั่นคงในหน้าที่การงาน สถานะทางสังคม
3.3 ความต้องการทางด้านสังคม (Social or Belongingness Need) ภายหลังจากคนที่ได้รับการ
ตอบสนองในสองขั้นดังกล่าวแล้วก็จะมีความต้องการสูงขึ้นคือความต้องการทางด้านสังคมจะเริ่มเป็นสิ่งจูงใจที่ส าคัญ
ต่อพฤติกรรมของคน ความต้องการทางด้านนี้จะเป็นความต้องการอยู่ร่วมกันและได้รับการยอมรับจากบุคคลอื่น และ

ความรู้สึกว่าตนเองนั้นเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มทางสังคมอยู่เสมอ
3.4 ความต้องการที่จะมีฐานะเด่นในสังคม (Esteem or Status Need) ความต้องการขั้นต่อมาเป็น
ความต้องการที่ประกอบด้วยสิ่งต่าง ๆ ดังนี้คือ ความมั่นใจตนเองในเรื่องความสามารถ ความรู้และความส าคัญของ

ตนเอง รวมทั้งความต้องการที่จะมีฐานะเด่นเป็นที่ยอมรับของบุคคลอน หรืออยากให้คนอนยกย่องสรรเสริญในความ
ื่
ื่
รับผิดชอบในหน้าที่การงาน
3.5 ความต้องการที่จะได้รับความส าเร็จในชีวิต (Self – actualization or Self – realization)
ล าดับความต้องการสูงสุดของมนุษย์คือความต้องการที่จะส าเร็จในชีวิตตามความนึกคิดหรือความคาดหวัง
ทะเยอทะยาน ใฝ่ฝัน ในขั้นนี้จะเกิดขึ้นและมักเป็นความต้องการที่เป็นอสระเฉพาะแต่ละคน ซึ่งต่างมีความนึกคิด
ิ
ใฝ่ฝันที่อยากจะได้รับความส าเร็จในสิ่งอันสูงส่งในทัศนะของตนเอง