Page 152 - MODUL PP PENGGAL 2

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946
TAJUK
HASIL PEMBELAJARAN HURAIAN
RUJUKAN
9.0 PEMBUATAN KEPUTUSAN
9.1 Proses Pembuatan Keputusan
9.1.1 Jenis Keputusan Maksud Pembuatan Keputusan
a) Mentakrifkan maksud  Merujuk kepada proses mengenalpasti masalah, membentuk alternatif-alternatif penyelesaian dan memilih
pembuatan alternatif terbaik bagi menyelesaikan masalah tersebut.
keputusan;
b) Menjelaskan jenis Menjelaskan Jenis Keputusan
keputusan 1. Keputusan rutin
merangkumi  Merujuk kepada keputusan yang dibuat berdasarkan sesuatu masalah yang biasa berlaku
keputusan rutin dan  Contoh: membeli peralatan, pembayaran cukai, pengambilan pekerja, penggajian, disiplin pekerja dan
tak rutin; sebagainya.
2. Keputusan tak rutin
Griffin (1993)  Merujuk kepada keputusan yang akan dibuat terhadap sesuatu masalah yang tiada dapat dijangkakan dan
Daft (2008) dirancangkan dengan sempurna.
 Contoh: adalah seperti pekerja berhenti serta merta, pesaing meningkatkan kempem promosi, pesaing
akan membuka perniagaannya berhampiran dengan sesebuah syarikat dan sebagainya lagi.
9.1.2 Proses Pembuatan Langkah-langkah dalam proses pembuatan keputusan rasional
Keputuan 1. Mengenalpasti Masalah

c) Menjelaskan  Pengurus perlu memahami betul-betul adakah ia masalah sebenar atau tanda kepada masalah.
langkah-langkah Umpamanya produk yang dikeluarkan kurang kualiti. Adakah masalah sebenarnya adalah pekerja atau
dalam proses bahan yang kurang berkualiti digunakan.
pembuatan  Contoh: Jika jualan syarikat merosot maka pengurus harus membuat kajian dan dapatkan maklumat
keputusan rasional pasaran dan maklumat produk berkenaan. Adakah disebabkan oleh persaingan yang sengit, atau syarikat
iaitu mengenal pasti kurang membuat promosi atau produk kita tidak berkualiti, atau jurujual tiada kemahiran atau mungkin
masalah, mengutip upah yang dibayar tidak memadai menyebabkan jurujual tidak bermotivasi.
data, menganalisis  Oleh itu pengurus harus mengutip maklumat bagi mengenalpasti apakah masalah yang sebenarnya.

MUKA SURAT 291