Page 151 - MODUL PP PENGGAL 2

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946
3. Dengan bantuan gambar rajah, terangkan proses komunikasi. [20]
Cadangan Jawapan:

Penghanta Enkod Saluran Dekod Penerima
r

Maklum
balas

1. Penghantar
Orang yang mempunyai mesej untuk disampaikan. Sebagai contoh, pengurus pemasaran yang mempunyai maklumat yang ingin
disampaikan kepada staf pemasaran.

2. Enkod
Maklumat, idea atau pandangan diterjemahkan dalam bentuk-bentuk yang difahami oleh orang lain, sama ada menggunakan perkataan,
bahasa atau simbol. Maklumat atau idea diterjemahkan secara lisan dan bertulis melalui carta, grafik dan lain lain.

3. Saluran/Media
Mesej disalurkan kepada penerima sama ada melalui saluran lisan seperti percakapan atau melalui bukan lisan seperti tulisan, visual dan
pergerakan badan.

4. Dekod
Mesej diterima dan diterjemahkan atau ditafsirkan oleh penerima untuk memberi makna. Sebagai contoh pengurus pemasaran cuba
menterjemahkan maklumat ke dalam bentuk yang mudah difahami.

5. Penerima
Orang yang menjadi sasaran/penerima mesej. Contohnya, penerima staf pemasaran menerima mesej daripada pengurus pemasaran.

6. Maklum balas
Tindak balas terhadap penerimaan dan pemahaman mesej oleh penerima. Ia boleh jadi berbentuk lisan atau bukan lisan. Contohnya
maklumbalas daripada pengurus pemasaran berlaku apabila pengurus pemasaran memberi cadangan, bantahan atau arahan.
MUKA SURAT 290