Page 1482 - รวมไฟล์วารสาร ปีที่ 8 ฉบับที่ 1
P. 1482
5
ุ
์
์
็
วิเคราะหปญหาด้วยหลักการท าไม-ท าไม (Why Why Analysis)เปนการวิเคราะห หาสาเหตรากเหง้า
ั
ของปญหา โดยหากเราสามารถค้นพบสาเหตรากเหง้าและก าจัดได้แล้ว ปญหาเดมจะไม่เกิดซ ้า หากปญหาเดม
ิ
ุ
ั
ั
ั
ิ
ุ
เกิดซ ้า แสดงว่าการวิเคราะหของเรานั้นมาผิดทาง หรอ อาจมบางสาเหตตกหล่นไป อาจจะต้องมาท าการ
์
ี
ื
ี
์
่
ื
ื
ื
ี
ิ
่
ี
ื
ู
ี
็
่
ี
ิ
์
วิเคราะหใหม่เครองมอน้เปนเครองมอทมประสทธภาพสงมาก หากผู้วิเคราะห มความเข้าใจ และมความช านาญ
ู
ึ
้
ี
ี
่
ในงานทตนท าอยู่ รวมถงความรด้านวิศวกรรม มขั้นตอนโดยการถาม “ท าไม” จนกว่าจะค้นพบต้นตอสาเหต ุ
ั
ั
ุ
์
ิ
ของปรากฏการณ ท าให้ก าหนดแนวทางการแก้ไขปญหาและใช้ในการปรบปรงประสทธภาพการท างานให้
ิ
สงข้น
ู
ึ
้
ี
่
ุ
การฝกอบรมหมายถง กระบวนการเพิ่มความรความช านาญ และความสามารถของบคคลหรอทเรยก
ู
ึ
ื
ี
ึ
ุ
ื
ึ
่
อกอย่างหนงว่า เปนการพัฒนาบคคล” หรออาจกล่าวได้ว่า การฝกอบรม ก็คอ “กระบวนการทจะส่งเสรม
ึ
ี
ี
็
ิ
ื
่
ิ
สมรรถภาพบคคล (พนักงาน ข้าราชการ) ให้สามารถปฏบัตหน้าทได้อย่างมประสทธภาพอันจะส่งผลโดยตรงไป
ุ
่
ิ
ิ
ี
ิ
ี
ยังผลงานของสถาบัน สังคม ประชาชน”
งานวิจัยที่เกี่ยวของ
้
จฑามาศ พรหมมนตรและบตร บญโรจน์พงศ์ (2560) ได้ท าการศกษาเรอง การลดข้อรองเรยนของ
ี
ุ
ี
ื่
ึ
้
ุ
ี
ุ
ี
่
ึ
ึ
ู
ี
ิ
ลกค้าด้วยแนวคดการปรบปรงงาน : กรณศกษาบรษัทขนส่งภาคใต้ มวัตถประสงค์เพือศกษาสาเหตทท าให้เกิด
ุ
ี
่
ิ
ุ
ุ
ั
ู
ี
ึ
ู
ื
่
์
ข้อรองเรยนของลกค้าอันเนองมาจากสนค้าเกิดความเสยหายระหว่างการขนส่งด้วยต้คอนเทนเนอร รวมถงการ
ี
้
ิ
ึ
ุ
ี
ั
ั
่
็
หาแนวทางแก้ปญหาทเกิดข้นร่วมกัน โดยใช้แนวทางและขั้นตอนในการปรบปรงแบบไคเซน 7 ขั้นตอน ร่วมกับ
ุ
ื
ื
ุ
่
ุ
เครองมอควบคมคณภาพ แผนภมพาเรโต แผนผังแสดงเหตและผล มาประยุกต์ใช้ ผลการวิจัยพบว่า จากจ านวน
ู
ิ
ิ
ี
ข้อบกพร่องทั้งหมด 436 กรณ จ านวน 180 ต้ น ามาจัดล าดับความส าคัญด้วยแผนภมพาเรโต พบจ านวน 3
ู
ู
ข้อบกพร่องหลัก 3 ปญหา ได้แก่ 1) ต้คอนเทนเนอรมตะป/นอตโผล่ 2) ปญหาต้คอนเทนเนอรเปนร 3) ปญหาต้ ู
ั
็
ี
์
ู
์
ู
ู
ั
๊
ู
ั
็
ี
ึ
่
ี
์
ั
ุ
คอนเทนเนอรเปนรอยขูดขด ซงมสาเหตหลักและแนวทางการแก้ปญหาเกิดจาก 3 M (Man, Machine and
Method)
่
ึ
สมจนต์ อักษรธรรม (2561) ได้ท าการศกษาเรอง การลดข้อบกพร่องในขั้นตอนการตดฉลากขวด
ิ
ิ
ื
ึ
ี
์
แก้ว: กรณศกษาโรงงานน ้าตาลสดสเตอรไลสซงประสบปญหาในเรองคณภาพสนค้า จากการเก็บข้อมลพบว่าม ี
ิ
ู
่
ึ
ิ
ั
ุ
่
ื
ี
ู
ข้อบกพร่องในปรมาณสง 3ประเภท คอ 1.ตดฉลากเอยง 2.น ้าตาลมผง 3.น ้าตาลพร่อง ซงงานวิจัยน้ ผู้วิจัยเลอก
ี
ิ
ี
ื
ิ
่
ึ
ื
ั
ุ
่
ิ
แก้ปญหา ตดฉลากเอยงเพราะมปญหาทกระทบต่อการส่งออกมากทสดในปจจบัน โดยงานวิจัยคร้งน้ใช้แผนผัง
ั
ั
ี
ี
่
ุ
ี
ี
ั
ี
ิ
์
ุ
ั
์
ี
ก้างปลา ทฤษฏท าไม ท าไม และ 5W1H เพื่อวิเคราะหหาสาเหตของปญหา จากการวิเคราะหสาเหตของการตด
ุ
1463
