Page 264 - รวมไฟล์วารสาร ปีที่ 8 ฉบับที่ 1
P. 264
1. บทนํา
ุ
ิ
ุ
ปจจบัน ธรกิจบรการขนส่งพัสดเตบโตอย่างรวดเรว โดยมปจจัยหลักมาจาก การเตบโตของ
ั
ุ
ั
ิ
ี
ิ
็
ุ
ิ
ึ
ิ
ิ
ธรกิจพาณชย์อเล็กทรอนกส หรอ E-Commerce กล่าวคือ การจัดการขนส่งสนค้าจากผู้ขายไปถงผู้ซ้อทาง
ิ
ื
์
ื
ออนไลน์ต้องพึงพาการขนส่งสนค้าเปนหลัก ยิ่งกิจกรรมซ้อขายสนค้าออนไลน์ขยายตัวมากข้นเท่าใดยิ่ง
ิ
็
ิ
ื
่
ึ
ิ
ึ
ุ
ต้องการใช้บรการขนส่งสนค้าไปยังผู้รับมากข้นเท่านั้น โดยสํานักงานพัฒนาธรกรรมอิเล็กทรอนิกส์
ิ
ิ
ื
(องค์การมหาชน) หรอ ETDA ได้ประเมินมูลค่าการซ้อขายสนค้าผ่านออนไลน์ในป 2561 น้ มีมูลค่ากว่า
ี
ื
ี
ั
3.2 ล้านล้านบาท เพิ่มข้นจากปก่อน มูลค่า 2.4 ล้านล้านบาท ปจจัยอกประการหนงมาจากพฤตกรรมของ
ึ
ี
ึ
่
ิ
ี
็
คนปจจบันทเน้นความรวดเรว และความสะดวกสบายเปนหลัก แม้กระทั่งการสั่งซ้อสนค้าทางออนไลน์
็
ี่
ื
ุ
ิ
ั
ุ
็
ึ
ิ
ซงต้องการให้ผู้บรการจัดส่งสนค้าถงผู้บรโภครวดเรวท่สด หรอ ภายในวันเดยว ทําให้ธรกิจต้องปรบตัว
ิ
ึ
ื
ิ
่
ี
ุ
ั
ี
และให้ความสําคัญกับระบบโลจสตกสมากยิ่งข้น เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บรโภคในยุคปจจบัน
ั
ึ
ิ
ิ
ิ
ุ
์
ี
ุ
ุ
ธรกิจบรการขนส่งสนค้าในประเทศไทยทเปดให้บรการมาอย่างยาวนานมากทสดเปนระยะเวลา
ิ
็
ิ
่
ิ
ิ
ี
่
ุ
ี
ื
ิ
่
ุ
็
ึ
ื
ี
ี
ิ
กว่า 133 ป คอ บรษัท ไปรษณย์ไทย จํากัด ซงมจดให้บรการทั่วประเทศไทยกว่า 5,000 แห่ง ถอเปนจดแข็ง
ั
ื
ู
ุ
ิ
ี่
ี
ิ
ิ
ิ
ท่ค่แข่งเข้ามาเท่าเทียมยาก บรการของไปรษณย์ไทยทเตบโต และได้รบความนยมมากทสด คอ บรการ
ี
ี่
ิ
ี
ไปรษณย์ด่วนพิเศษ (EMS) พัสดด่วนถงปลายทางในวันถัดไป ทั้งน้ ในป 2560 บรษัทฯ มรายได้ประมาณ
ี
ี
ี
ึ
ุ
้
ู
้
ี
่
28,293 ล้านบาท ขยายตัวเพิ่มข้นรอยละ 12 และมกําไร มลค่า 4,212 ล้านบาท ขยายตัวเพิ่มข้นรอยละ 18 เมอ
ึ
ึ
ื
ี
ี
ี
เทยบกับช่วงเดยวกันของปก่อน
อย่างไรก็ตาม จากการเตบโตของธรกิจบรการขนส่งพัสด จงมผู้ประกอบการรายใหม่ๆ เข้ามา
ิ
ุ
ี
ุ
ึ
ิ
ุ
ิ
ิ
ี่
ุ
์
ดําเนนธรกิจการจัดส่งพัสดมากข้น โดยเฉพาะบรษัทขนส่งพัสดต่างประเทศ อาทิ บรษัท เคอร เอ็กซเพรส
ิ
ึ
ุ
่
ี
์
ิ
็
์
่
ื
ึ
ิ
็
ิ
(ประเทศไทย) จํากัด เปนบรษัทฯ ในเครอของเคอร โลจสตกส เนทเวิรค ณ ประเทศฮ่องกง ซงเปดให้บรการ
ิ
ิ
ุ
ี
ิ
ิ
ี
ิ
ุ
ิ
ุ
มาเปนระยะเวลา 13 ป บรษัทฯ ดําเนนธรกิจบรการจัดส่งพัสดชั้นนําของประเทศไทย มจดให้บรการกว่า
็
ี
ิ
ู
3,500 แห่งทั่วประเทศไทย โดยในป 2560 บรษัทฯ มรายได้มลค่าประมาณ 6,577 ล้านบาท ขยายตัวเพิ่มข้น
ี
ึ
้
ี
ึ
้
ี
ื
ี
รอย 105 และมกําไรมลค่า 732 ล้านบาท ขยายตัวเพิ่มข้นรอยละ 138 เมอเทยบกับช่วงเดยวกันของป 2559
ู
ี
่
ิ
ด้วยเหตน้ ผู้ประกอบการขนส่งสนค้าควรคํานงถงความสําคัญของคณภาพการให้บรการขนส่ง
ึ
ึ
ิ
ุ
ี
ุ
ี
ิ
พัสดทตอบสนองความต้องการของผู้บรโภค เพือสรางความพึงพอใจแก่ผู้บรโภค และเพิ่มขดความสามรถ
ิ
ี
้
่
ุ
่
่
ิ
ิ
ั
ทางการแข่งขัน เนองจากปจจบันมทั้งบรษัทขนส่งพัสดทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศเปดให้บรการ
ิ
ุ
ี
ุ
ื
ี
อย่างทั่วถง จงทําให้ผู้บรโภคมทางเลอกหลากหลายในการเลอกเข้าใช้บรการเพือตอบสนองความต้องการ
ึ
ื
ื
ึ
ิ
่
ิ
ี
ี
ุ
สงสด ดังนั้น ผู้วิจัยจึงเกิดความสนใจท่จะศึกษาเปรยบเทยบการให้บรการขนส่งพัสดระหว่างบรษัท
ุ
ี
ิ
ู
ิ
ี
ิ
์
่
ี
ไปรษณย์ไทย จํากัด กับบรษัท เคอรเอ็กซเพรส (ประเทศไทย) จํากัด ในเขตอําเภอเมอง จังหวัดนนทบร ี
ุ
ื
245
