Page 269 - รวมไฟล์วารสาร ปีที่ 8 ฉบับที่ 1
P. 269
ี
ี
ี
่
ิ
ิ
ี
ด้านอายุ พบว่า ผู้ใช้บรการบรษัท ไปรษณย์ไทย จํากัด ทมอายุต่างกัน มความพึงพอใจการ
่
ื
ื
ิ
ให้บรการขนส่งพัสดแตกต่างกัน ได้แก่ ด้านลักษณะทางกายภาพ ด้านความเชอถอได้ ด้านการตอบสนอง
ุ
ู
้
ความต้องการทันเวลา ด้านความมั่นใจได้ และด้านความเข้าใจและรบรความต้องการ
ั
่
ี
ิ
ึ
ิ
ด้านระดับการศกษา พบว่า ผู้ใช้บรการบรษัท ไปรษณย์ไทย จํากัด ทมระดับการศกษาต่างกัน
ี
ี
ึ
ื่
มความพึงพอใจการให้บรการขนส่งพัสดแตกต่างกัน ได้แก่ ด้านลักษณะทางกายภาพ ด้านความเชอถอได้
ุ
ิ
ื
ี
ด้านการตอบสนองความต้องการทันเวลา ด้านความมั่นใจได้ และด้านความเข้าใจและรบรความต้องการ
ั
ู
้
ี
ิ
ี
ี
ี
ิ
่
ี
ด้านอาชพ ผู้ใช้บรการบรษัท ไปรษณย์ไทย ทมอาชพต่างกัน มความพึงพอใจการให้บรการ
ี
ิ
ขนส่งพัสดแตกต่างกัน ได้แก่ ด้านความเชอถอได้ ด้านการตอบสนองความต้องการทันเวลา ด้านความมั่นใจ
่
ื
ุ
ื
ได้ และด้านความเข้าใจและรบรความต้องการ
ู
ั
้
ิ
ี
ื
ื
ี
ิ
ี
ี
่
่
ี
่
ด้านรายได้เฉลยต่อเดอน ผู้ใช้บรการบรษัท ไปรษณย์ไทย จํากัด ทมรายได้เฉลยต่อเดอน
ี
ุ
ต่างกัน มความพึงพอใจการให้บรการขนส่งพัสดแตกต่างกัน ได้แก่ ด้านลักษณะทางกายภาพ ด้านการ
ิ
ตอบสนองความต้องการทันเวลา และด้านความมั่นใจได้
ุ
ิ
2) เปรยบเทยบความพึงพอใจการให้บรการขนส่งพัสดทั้ง 5 ด้าน จําแนกตามปจจัยด้านลักษณะ
ั
ี
ี
ื
ี
ิ
์
่
ิ
์
ประชากรศาสตรของผู้ใช้บรการบรษัท เคอรเอ็กซเพรส (ประเทศไทย) จํากัด ในเขตอําเภอเมอง จังหวัด
ี
ิ
ี
่
ี่
นนทบร พบว่า ผู้ใช้บรการทมเพศ อายุ ระดับการศกษา และรายได้เฉลยต่อเดอนต่างกัน มความพึงพอใจการ
ี
ึ
ื
ี
ุ
ื
่
บรการขนส่งพัสดแตกต่างกัน เมอพิจารณาเปนรายด้านพบว่า
็
ุ
ิ
์
ี
่
่
ี
ด้านเพศ ผู้ใช้บรการบรษัท เคอรเอ็กซเพรส (ประเทศไทย) จํากัด ทมเพศต่างกัน มความพึง
ี
ี
ิ
ิ
ิ
พอใจการให้บรการขนส่งพัสดด้านการตอบสนองความต้องการทันเวลาแตกต่าง
ุ
่
ด้านอายุ ผู้ใช้บรการบรษัท เคอรเอ็กซเพรส (ประเทศไทย) จํากัด ทมอายุต่างกัน มความพึง
ี
ี
ิ
่
ิ
์
ี
ี
ิ
พอใจการให้บรการขนส่งพัสดแตกต่าง ได้แก่ ด้านลักษณะทางกายภาพ ด้านความมั่นใจได้ และด้านความ
ุ
ั
เข้าใจและรบรความต้องการ
ู
้
ี่
์
ี่
ิ
ึ
ี
ึ
ิ
ด้านระดับการศกษา ผู้ใช้บรการบรษัท เคอรเอ็กซเพรส (ประเทศไทย) ทมระดับการศกษา
ู
้
ั
ี
ต่างกัน มความพึงพอใจการให้บรการขนส่งพัสดด้านความเข้าใจและรบรความต้องการแตกต่าง
ุ
ิ
ิ
ด้านอาชพ ผู้ใช้บรการบรษัท เคอรเอ็กซเพรส (ประเทศไทย) จํากัด ทมอาชพต่างกัน มความ
ี
ี
่
ี
์
ี
ี
ี
่
ิ
พึงพอใจการให้บรการขนส่งพัสดไม่แตกต่าง
ุ
ิ
่
ี
ี่
ิ
่
ี
์
ด้านรายได้เฉลยต่อเดอน ผู้ใช้บรการบรษัท เคอรเอ็กซเพรส (ประเทศไทย) จํากัด ทมรายได้
ื
ิ
ี
ี
ิ
เฉลยต่อเดอนกัน มความพึงพอใจการให้บรการขนส่งพัสดด้านลักษณะทางกายภาพแตกต่าง
ี
ุ
่
ื
ี
ุ
3) เปรยบเทยบความพึงพอใจการให้บรการขนส่งพัสดของบรษัท ไปรษณย์ไทย จํากัด และ
ิ
ี
ี
ิ
ิ
่
ื
บรษัท เคอรเอ็กซเพรส (ประเทศไทย) จํากัด ในเขตอําเภอเมอง จังหวัดนนทบร
ี
ี
ุ
์
ผลการเปรยบเทยบความพึงพอใจการให้บรการขนส่งพัสดของบรษัท ไปรษณย์ไทย จํากัด
ิ
ี
ิ
ี
ี
ุ
ี
่
ี
และบรษัท เคอรเอ็กซเพรส (ประเทศไทย) จํากัด ในเขตอําเภอเมอง จังหวัดนนทบรแตกต่างกัน จากการ
ิ
ุ
์
ื
ิ
ุ
์
ิ
วิเคราะหข้อมล พบว่า ผู้ใช้บรการขนส่งพัสดบรษัท ไปรษณย์ไทย จํากัด และบรษัท เคอรเอ็กซเพรส
ี
์
ิ
่
ี
ู
250
