Page 10 - คู่มือระบบ ISO9001_2015
P. 10
ปัจจัยภายใน (สิ่งที่อยู่ภายใต้การควบคุมขององค์กร) จุดแข็ง
ที่เกี่ยวข้องกับจุดประสงค์ และกลยุทธ์ ขององค์กร เฉพาะที่ 1. พนักงานมีทักษะที่ดีในการขนส่งแทงค์เคมี
ส่งผลกระทบต่อความสามารถขององค์กร ในการบรรลุผลลัพธ์ 2. องค์กรมีการความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
ตามที่คาดหวังไว้ ได้แก่ จุดอ่อน
1) คน เช่น ความรู้ ทักษะ ทัศนคติที่เกี่ยวกับการท่างาน 1. พนักงานใหม่ขาดทักษะในการท่างานที่ดี
อัตราก่าลังคน 2. การซ่อมบ่ารุงรักษายังไม่เป็นไปตามแผนการ
2) รถขนส่ง เช่น จ่านวนเพียงพอ สภาพปลอดภัยพร้อมใช้งาน บ่ารุงรักษา
3) เครื่องมือ อุปกรณ์ (GPS รถโฟคลิฟท์ ตู้คอนเทนเนอร์) เช่น
จ่านวนเพียงพอ สภาพปลอดภัยพร้อมใช้งาน 3. เวลาการขนส่งสินค้าไม่เป็นไปตามแผนท่าให้
4 ) ระบบงาน (ขั้นตอนการท่างาน วิธีการท่างา น สูญเสียเวลาการขนส่งสินค้า
โปรแกรมควบคุมการขนส่ง) เช่น ง่าย สะดวก ต่อการใช้งาน และ
สามารถท่างานได้อย่างถูกต้อง
5) ท่าเล ที่ตั้ง ส่านักงาน เช่น สะดวกต่อการเดินทาง
ปัจจัยภายนอก (สิ่งที่ไม่อยู่ภายใต้การควบคุมขององค์กร) ที่ โอกาส
เกี่ยวข้องกับจุดประสงค์ และกลยุทธ์ขององค์กร เฉพาะที่ส่งผล 1. มีโอกาสในการขยายธุรกิจการขนส่งให้กับบริษัท
กระทบต่อความสามารถขององค์กร ในการบรรลุผลลัพธ์ตามที่ กลุ่มเคมีในมาบตาพุด
คาดหวังไว้ ได้แก่ อุปสรรค
1) สภาพเศรษฐกิจ 1. คู่แข่งในธุรกิจเดียวกันเพิ่มขึ้น
2) กฎหมาย กฎระเบียบ 2. เศรษฐกิจมีภาวะชะลอตัว ท่าให้ลูกค้าลดลง
3) เทคโนโลยี เช่น ระบบ GPS 3. กฎหมายเกี่ยวกับการขนส่ง ในการต่อพ่วง ใน
4) สภาพการแข่งขัน เช่น การเปิด AEC การติดตั้งอุปกรณ์เพิ่ม ท่าให้ต้นทุนเพิ่ม และการ
5) ต้นทุนเชื้อเพลิง ต่อใบขับขี่ประเภท4 การขนส่งสารเคมีอันตราย
4. ไฟดับท่าให้ไม่สามารถท่างานได้
4.2 ความเข้าใจความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
เนื่องด้วยผลกระทบหรือแนวโน้มผลกระทบต่อความสามารถของบริษัท ธุรกิจโลจิสติกส์ไทย จ่ากัด ในการที่
จะรักษาความสามารถในการท่าให้การบริการ เป็นไปตามข้อก่าหนดของลูกค้า และข้อก่าหนดทางกฎหมาย บริษัท
ได้พิจารณา
a) ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องกับระบบบริหารคุณภาพ
b) ข้อก่าหนดของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องกับระบบบริหารคุณภาพ
หน้า 7 / 88
