Page 11 - คู่มือระบบ ISO9001_2015

บริษัท ธุรกิจโลจิสติกส์ไทย จ่ากัด ได้ติดตามและทบทวนข้อมูลของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและข้อก่าหนดที่
เกี่ยวข้องเหล่านั้นอย่างน้อยปีละ 1 ครั้งหรือ ทุกครั้งที่มีการเลี่ยนแปลง

ตัวอย่างการประเมินความเข้าใจความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง

ผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสีย ความต้องการ(ข้อก าหนด) ความคาดหวัง
ผู้บริหาร 1. สามารถปฏิบัติงานตามข้อตกลง 1. ความพึงพอใจของลูกค้าและความเชื่อมั่น

จากลูกค้าและผู้ที่เกี่ยวข้องที่มีกับบริษัท

2. คาดหวังในการบริหารทรัพยากรในการ
ปฏิบัติงานให้มีประสิทธิภาพ

พนักงาน 1. รายได้ที่มั่นคง 1. ความมั่นคงในอาชีพ
2. การท่างานที่ราบรื่นไม่มีอุปสรรค 2. การเพิ่มทักษะและการเติบโตในหน้าที่การ

งาน

ลูกค้า 1. ส่งสินค้าได้ตรงเวลาตามก่าหนด 1. การด่าเนินการตามที่ลูกค้าร้องขอได้อย่าง
2. สินค้าที่ส่งไม่เสียหาย สม่่าเสมอ และมีการปรับปรุงตามที่ร้องขอ

3. สินค้าได้รับการดูแลรักษาตาม อย่างต่อเนื่อง
ข้อก่าหนดของลูกค้า

4. ไม่มีอุบัติเหตุจากการขนส่งสินค้า

ผู้ให้บริการจากภายนอก 1. ต้องการให้บริการจากทางบริษัท 1. การสร้างความสัมพันธ์และการใช้บริการใน

ระยะยาว

ผู้ขายสินค้า/ผู้ให้บริการ 1. การสื่อสารที่ครบถ้วน ถูกต้อง 1. การให้ข้อมูลเชิงวิเคราะห์และการให้
2. ระบบงานที่มีประสิทธิภาพ ค่าแนะน่าต่างๆที่เกี่ยวกับการให้บริการ

3. สภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย

4.3 การพิจารณาขอบเขตของระบบบริหารคุณภาพ
บริษัท ธุรกิจโลจิสติกส์ไทย จ่ากัด ก่าหนดขอบเขตและการประยุกต์ใช้ของระบบการบริหารคุณภาพเพื่อระบุ

ขอบเขตของการใช้งานเมื่อพิจารณาขอบเขตการประยุกต์ใช้ บริษัท ธุรกิจโลจิสติกส์ไทย จ่ากัด ได้พิจารณาถึง

a) ประเด็นภายในและภายนอก อ้างอิงในข้อก่าหนด 4.1
b) ข้อก่าหนดที่เกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียโดยอ้างอิงในข้อก่าหนด 4.2

c) การบริการขององค์กร

กรณีที่ขอบเขตการด่าเนินการครอบคลุมตามข้อก่าหนดสากลฉบับนี้บริษัท ธุรกิจโลจิสติกส์ไทย จ่ากัด
ได้น่ามาเป็นส่วนหนึ่งในการประยุกต์ใช้ด้วย

ขอบเขตของระบบบริหารคุณภาพของบริษัท ธุรกิจโลจิสติกส์ไทย จ่ากัดได้มีการระบุไว้และอยู่ในรูปเอกสาร
ข้อมูล ขอบเขตได้ระบุถึงลักษณะของการบริการ และระบุข้อละเว้นข้อก่าหนดที่ไม่ประยุกต์ใช้ในระบบบริหาร

คุณภาพ

หน้า 8 / 88