Page 9 - คู่มือระบบ ISO9001_2015
P. 9
2. เอกสารอ้างอิง (normative references)
เอกสารทั้งหมดหรือบางส่วนซึ่งอ้างอิงถึงในมาตรฐานสากลฉบับนี้และเป็นสิ่งจ่าเป็นในการประยุกต์ใช้ ให้
ระบุเฉพาะฉบับที่พิมพ์ กรณีที่ไม่ได้ระบุวัน เดือน และปีที่พิมพ์ ถือว่าเป็นเอกสารอ้างอิงฉบับล่าสุด รวมถึงกรณีมีการ
เปลี่ยนแปลง
3. ค าศัพท์และค าจ ากัดความ (terms and definitions)
ส่าหรับวัตถุประสงค์ของมาตรฐานสากลฉบับนี้ให้น่าค่าศัพท์และค่าจ่ากัดความที่ก่าหนดไว้ใน ISO 9001:2015
มาประยุกต์ใช้
4 บริบทองค์กร
4.1 ความเข้าใจองค์กรและบริบทขององค์กร
บริษัท ธุรกิจโลจิสติกส์ไทย จ่ากัดพิจารณาก่าหนดประเด็นทั้งภายในและภายนอก ที่มีความเกี่ยวข้องกับ
วัตถุประสงค์และกลยุทธ์ และการส่งผลกระทบต่อความสามารถในการบรรลุผล ตามเจตนาของระบบบริหารคุณภาพ
บริษัท ได้ติดตามและทบทวนข้อมูลจากประเด็นภายในและภายนอก อย่างน้อยปีละ 1 ครั้งหรือ ทุกครั้งที่มีการ
เปลี่ยนแปลง
หมายเหตุ 1 ประเด็นหมายรวมถึงปัจจัยด้านบวกและด้านลบหรือเงื่อนไขส่าหรับพิจารณา
หมายเหตุ 2 บริบทของประเด็นภายนอกอาจรวมถึง ประเด็นที่มาจากกฎหมาย เทคโนโลยี แข่งขัน, การตลาด,
วัฒนธรรม, สังคม และสภาพเศรษฐกิจ, ไม่ว่าจะในระดับนานาชาติ, ระดับประเทศ, ระดับภูมิภาค หรือระดับท้องถิ่น
หมายเหตุ 3 บริบทประเด็นภายในอาจรวมถึง ประเด็นที่เกี่ยวข้องกับค่านิยม, วัฒนธรรม, ความรู้ และสมรรถนะ ของ
องค์กร
ตัวอย่างการจัดท าบริบทองค์กร ประเด็นภายใน/ภายนอก และผลกระทบทางบวกและลบ
จุดประสงค์ขององค์กร (วิสัยทัศน์) เป็นผู้น่าให้บริการเช่าพื้นที่วางแทงค์เคมีและขนส่งแทงค์เคมีที่มีระบบ
มาตรฐานสากล และความปลอดภัยในการขนส่งแทงค์เคมี ในพื้นที่ภาคนิคมอุตสาหกรรมภาคตะวันออกอันดับที่หนึ่ง
กลยุทธ์ขององค์กร (วิธีการที่ท่าให้บรรลุวัตถุประสงค์ หรือเรียกอีกอย่างว่า ภารกิจ) ได้แก่
1. จัดหารถขนส่งแทงค์เคมีให้เพียงพอต่อความต้องการ
2. พัฒนาพนักงานขับรถแทงค์เคมี ให้มีความรู้ความสามารถในการขนส่งสินค้าที่ปลอดภัย
3. มีระบบติดตาม GPS ในการติดตามเส้นทางการขนส่งสินค้า และติดตามพฤติกรรมของพนักงานขับรถให้ขับรถได้
อย่างปลอดภัย
4. มีการบ่ารุงรักษารถขนส่งแทงค์เคมี และลานตู้ให้อยู่ในสภาพปกติใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง
5. ควบคุมความปลอดภัยในการขนส่งสินค้าแทงค์เคมี และลานตู้
ผลลัพธ์ตามที่คาดหวังไว้ขององค์กร (เป้าประสงค์ขององค์กร) ได้แก่
1. ส่งสินค้าได้ตรงเวลาตามก่าหนด
2. สินค้าที่ส่งไม่เสียหาย
3. สินค้าได้รับการดูแลรักษาตามข้อก่าหนดของลูกค้า
4. ไม่มีอุบัติเหตุจากการขนส่งสินค้า
หน้า 6 / 88
