Page 12 - คู่มือระบบ ISO9001_2015
P. 12
ความสอดคล้องของข้อก่าหนดฉบับนี้จะถูกประยุกต์ใช้ทั้งหมด เว้นแต่กรณีที่ข้อก่าหนดที่ไม่ถูกประยุกต์ใช้
เหล่านั้นไม่ส่งผลต่อความสามารถและความรับผิดชอบของบริษัท ธุรกิจโลจิสติกส์ไทย จ่ากัด ที่มีต่อความสอดคล้อง
ต่อข้อก่าหนดของการบริการและความพึงพอใจของผู้รับบริการ
4.4 ระบบบริหารคุณภาพขององค์กร
4.4.1 บริษัท ธุรกิจโลจิสติกส์ไทย จ่ากัด ได้จัดท่า น่าไปปฏิบัติ คงรักษา และปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในระบบ
บริหารคุณภาพ รวมถึงกระบวนการที่จ่าเป็น และการปฏิสัมพันธ์ต่อกัน เพื่อให้สอดคล้องกับมาตรฐานสากลฉบับนี้
บริษัทได้พิจารณากระบวนการที่จ่าเป็นต่อการด่าเนินการของระบบบริหารคุณภาพและการประยุกต์ใช้ทั่วทั้งองค์กร
โดย
a) พิจารณาปัจจัยน่าเข้าและปัจจัยน่าออกที่คาดหวังของแต่ละกระบวนการ
b) พิจารณาล่าดับและการปฏิสัมพันธ์ต่อกันของกระบวนการเหล่านี้
c) พิจารณาและประยุกต์ใช้เกณฑ์ วิธีการ (รวมทั้งการตรวจติดตาม ตรวจวัด และตัวชี้วัดสมรรถนะของ
กระบวนการ) ที่จ่าเป็นเพื่อให้มั่นใจว่าการควบคุมกระบวนการเกิดประสิทธิผล
d) พิจารณาทรัพยากรที่จ่าเป็นต่อกระบวนการให้พอเพียง
e) ระบุความรับผิดชอบและอ่านาจในแต่ละกระบวนการ
f) ระบุปัจจัยความเสี่ยงและโอกาสตามข้อก่าหนด 6.1
g) ประเมินกระบวนการ และด่าเนินการเปลี่ยนตามความจ่าเป็นเพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการบรรลุผลลัพธ์ที่
คาดหวัง
h) ปรับปรุงกระบวนการและระบบบริหารคุณภาพ
4.4.2 บริษัท ธุรกิจโลจิสติกส์ไทย จ่ากัด ได้
a) คงรักษาไว้ซึ่งเอกสารข้อมูลที่สนับสนุนกระบวนการด่าเนินงาน
b) จัดเก็บเอกสารข้อมูลเพื่อให้เชื่อมั่นว่ากระบวนการเป็นไปตามแผนงานที่ก่าหนดไว้
หน้า 9 / 88
