Page 6 - คู่มือระบบ ISO9001_2015

บทที่ 2

ระบบมาตรฐาน ISO 9001 กับธุรกิจให้บริการโลจิสติกส์

2.1 ระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
มาตรฐานระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001:2015 เป็นระบบการบริหารงานที่มีประสิทธิภาพและ

สามารถท่าให้องค์กรบรรลุเป้าหมายด้านคุณภาพสามารถสนองความต้องการของลูกค้า มีการปรับคุณภาพอย่าง

ต่อเนื่อง โดยมุ่งเน้นการบริหารงานอย่างเป็นระบบที่มีโครงสร้างการบริหาร มีเป้าหมายคุณภาพที่ชัดเจนเข้าใจทั่วทั้ง
องค์กรมีการก่าหนดกระบวนการ การด่าเนินงานและใช้ทรัพยากรที่เหมาะสมเพียงพอที่จะท่าให้เกิดคุณภาพ ท่าให้

สามารถปรับปรุงสมรรถนะขององค์กรได้อย่างต่อเนื่อง

2.2 การพัฒนาและคงไว้ซึ่งมาตรฐาน ISO 9001

2.2.1 ขั้นตอนการด าเนินงานสู่ระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
การที่องค์กรจะได้รับการรับรองระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 ต้องด่าเนินการเป็นขั้นตอน ดังนี้

ขั้นตอนที่ 1 การเตรียมการและศึกษา
ระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 เป็นระบบซึ่งทุกหน่วยงานในองค์กรจะต้องมีส่วนร่วมในการน่าเอา

ระบบไปประยุกต์ใช้ในองค์กรบุคลากรทุกคนจึงมีความส่าคัญต่อความส่าเร็จของระบบโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้บริหาร

ระดับสูงต้องมีความมุ่งมั่นในการน่าระบบมาใช้ในองค์กร และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง โดยกิจกรรมต่างๆ ที่ผู้บริหาร
ต้องเตรียมและด่าเนินการดังนี้

1. แต่งตั้งคณะกรรมการด่าเนินการ ISO 9001:2015
2. จัดตั้งผู้ประสานงานคุณภาพหรือตัวแทนฝ่ายบริหารด้านคุณภาพ (Quality Management

Representative: QMR)
3. จัดตั้งคณะท่างานในหน่วยงานที่รับผิดชอบ (Working Team)

4. จัดงบประมาณส่าหรับค่าใช้จ่ายที่จะเกิดขึ้น

5. จัดให้มีการศึกษา ฝึกอบรมและเรียนรู้ ทั้งความรู้ด้านมาตรฐานระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
และความรู้ในหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย

ขั้นตอนที่ 2 การทบทวนสถานะระบบงานปัจจุบัน
องค์กรต้องตรวจสอบเพื่อประเมินสถานะปัจจุบันขององค์กร โดยเทียบกับข้อก่าหนดของมาตรฐาน

ISO 9000:2015 เพื่อจะได้ทราบว่าสภาพการด่าเนินงานปัจจุบันนั้นมีความสอดคล้องกับข้อก่าหนดอย่างไรบ้าง

มีการด่าเนินการเป็นกระบวนการหรือไม่ ถ้าไม่สอดคล้องควรปรับปรุงให้สอดคล้องกับข้อก่าหนด โดยกิจกรรมต่างๆ
ที่อาจเกิดขึ้น อาจมีดังนี้

หน้า 3 / 88