Page 20 - myPortfolio - Pengarah PKM
P. 20
Aktiviti 1: Senarai Semak Pengurusan Perkhidmatan Kaunter
BIL. TINDAKAN TANDA (/) CATATAN
1. Merancang strategi perkhidmatan kaunter dan
menetapkan standard prestasi, pengawasan
dan penyeliaan.
2. Menyemak papan tanda dan tunjuk arah yang
lengkap dan jelas
3. Memastikan keadaan ruang menunggu yang
selesa
4. Memastikan persediaan memulakan tugas
harian
5. Memastikan pelanggan yang berurusan
mengisi Buku Log Daftar Pelawat
6. Memberi layanan kepada pelanggan dengan
sopan
7. Mengakhiri urusan dengan mesra
19
